ANÁLISE DOS INDICADORES DE DESEMPENHO ... - Ppga.com.br

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23<br />garantir seu cumprimento na totalidade, estabelecer estratégias inovadoras e<br />métodos de medição de desempenho do andamento dessas estratégias.<br />Para sobreviver nesse ambiente, além de aferir permanentemente se o<br />resultado está compatível com o planejamento estratégico estabelecido, a<br />Administração Corporativa de qualquer tipo de organização precisa gerenciar seus<br />processos supervisionando seus indicadores, a fim de evitar conseqüências<br />negativas em seu desempenho. O problema desta pesquisa é, pois, responder às<br />seguintes questões:<br />• qual é ou quais são as ferramentas que melhor apresentam informações<br />para representar os dados de cada Unidade Estratégica para a<br />Administração Corporativa?<br />• de que maneira um sistema de medição de desempenho de uma<br />organização deve ser estruturado, subdividido e implementado, a fim de<br />garantir a visão correta para a organização de sua posição atual e a<br />focalização de onde devem ser disponibilizados os esforços no que é<br />considerado crítico, para que sejam atingidos as metas e resultados<br />futuros esperados?<br />• os indicadores de desempenho analisados no estudo de caso foram<br />elaborados em acordo com os objetivos estratégicos da organização?<br />Para responder a essas indagações foram definidos os conceitos da<br />Administração Corporativa, do controle, da mensuração do desempenho, e<br />apresentados os principais modelos de indicadores de desempenho, entre os quais<br />foi escolhido o modelo Balanced Scorecard para analisar, de forma qualitativa, os<br />dados encontrados na empresa objeto de estudo.
24<br />1.2 OBJETIVOS<br />1.2.1 Objetivo Geral<br />Esta pesquisa tem por objetivo realizar um estudo dos principais conceitos da<br />Administração Corporativa utilizando, como referência, tópicos referentes à sua<br />formulação, necessidades e ferramentas de controle. Tem, também, por objetivo<br />investigar, analisar e descrever as fases para o desenvolvimento de indicadores de<br />desempenho alinhados com os objetivos da administração corporativa.<br />Espera-se que este estudo sirva como base para auxiliar na definição de um<br />sistema de indicadores de desempenho integrados a serem utilizados em diferentes<br />organizações, desde que sejam realizadas as devidas adaptações.<br />Busca-se, com a utilização do estudo de caso, analisar um exemplo prático de<br />utilização de indicadores de desempenho que se adaptem às necessidades da<br />estrutura local e aos objetivos do negócio em âmbito global.<br />1.2.2 Objetivos Específicos<br />Este trabalho, com a utilização do estudo de caso, pretende avaliar um<br />modelo de utilização de indicadores de desempenho formulados para o controle<br />gerencial, buscando:<br />• analisar como o sistema de medição auxilia na definição das metas;<br />• estabelecer quais são os critérios a serem utilizados na elaboração de um<br />sistema de medição de desempenho integrado com as metas gerais da<br />organização;
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