ANÁLISE DOS INDICADORES DE DESEMPENHO ... - Ppga.com.br

aplicação do BSC, contudo, somente essas medidas não substituem a utilização de<br />
um sistema de medição em cada operação.<br />
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Kaplan e Norton (1997) afirmam que o BSC deve ser implementado como<br />
uma ferramenta de estratégia única, mas é necessário identificar a diferença entre a<br />
utilização de medidas estratégicas de uma organização e as medidas de<br />
diagnóstico. As medidas estratégicas visam ser suficientemente capazes de definir a<br />
estratégia da unidade de negócios, enquanto as medidas de diagnóstico são para<br />
monitorar se a unidade está com o controle da situação e avisar quando ocorrer<br />
acontecimentos que precisem de atenção.<br />
Dessa forma, a empresa precisa de um conjunto de medidas estratégicas<br />
para a análise da sua estratégia enquanto unidade de negócios, que devem ser<br />
suportadas pela quantidade de medidas de diagnóstico ideal para garantir o<br />
monitoramento dos processos.<br />
4.8 PROPOSTA DE ANÁLISE APOIADA NO BSC<br />
A metodologia do BSC prevê alguns pontos chaves para sua implantação,<br />
embora os autores também afirmem, em todas as suas publicações, a versatilidade<br />
do sistema em adaptar-se às necessidades particulares de cada empresa,<br />
apresentando alguns exemplos de utilização.<br />
No caso específico deste trabalho, os primeiros passos realizados foram o<br />
levantamento da condição da empresa no momento da análise, a verificação da<br />
disponibilidade e acessibilidade dos dados necessários para a viabilização da<br />
pesquisa e as informações necessárias para atingir o objetivo proposto.