ANÁLISE DOS INDICADORES DE DESEMPENHO ... - Ppga.com.br

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127<br />problema. Nesse caso é feito um relatório da análise e encaminhamento à área de<br />engenharia, que será responsável pela entrega do laudo técnico referente às<br />condições do material e da montagem.<br />Quando o ensaio é utilizado para treinamento e certificação dos soldadores<br />da empresa são utilizados pedaços do material, denominados corpos de prova,<br />onde são simuladas situações em que são verificados os níveis de atendimento<br />ao especificado.<br />O objetivo principal da utilização de ensaios é verificar se o material que está<br />sendo analisado está de acordo com o especificado pelo projeto em quesitos como<br />dureza, resistência do material, tração, dobramento e impacto, entre outros.<br />Os ensaios na empresa são necessários quando, por razões estratégicas, as<br />chapas são adquiridas sem o certificado de sua realização, devido a alteração nos<br />projetos ou para tipos específicos de testes.<br />O modelo de Indicador utilizado para controle dos ensaios pode ser<br />observado na Figura 26.<br />Quantidade de Ensaios....<br />200<br />150<br />100<br />50<br />0<br />Meta: < 20 %<br />Atual: 20,8 %<br />152<br />141<br />147<br />136<br />85<br />85<br />96<br />94<br />56<br />32<br />32<br />12<br />Mês 1 Mês 2 Mês 3 Mês 4 Mês 5 Mês 6<br />100,0<br />80,0<br />60,0<br />40,0<br />20,0<br />0,0<br />% Ensaios fora do prazo......<br />(prazo = 10 dias)<br />Ensaios Solicitados<br />Ensaios Realizados<br />% Acima de 10 dias % Fora do Prazo Acumulada<br />Ensaios Acima de 10 dias<br />Nome: I9 - Indicador de Eficiência do Laboratório<br />Setor: Qualidade<br />Perspectiva BSC: Processos Internos<br />Figura 26 - Indicador de Eficiência do Laboratório
128<br />Identificação da unidade de medida - quantidade de ensaios solicitados pelas<br />áreas responsáveis e realizados no período.<br />Definição do objetivo do indicador - verificar se o laboratório está executando<br />todos os ensaios solicitados dentro do prazo estabelecido.<br />Classificação com a perspectiva do BSC - processos internos.<br />Estabelecimento de metas - 100% conforme planejado.<br />Metodologia do indicador - diferença entre a quantidade de ensaios solicitados e<br />realizados, conforme Equação 9.<br />I9 =<br />Quantidade de Ensaios Realizados<br />Quantidade de Ensaios Solicitados<br />Equação 9<br />Periodicidade - mensal.<br />4.9.2.6 Modelo I10 - Indicador de Eficiência Garantia da Qualidade<br />Sua função é analisar a quantidade de horas produtivas ou seja trabalhadas<br />em projetos, pela equipe, no período da análise. Esse modelo de Indicador pode ser<br />observado na Figura 27.<br />Horas..<br />2.000<br />1.800<br />1.600<br />1.400<br />1.200<br />1.000<br />800<br />600<br />400<br />200<br />0<br />980 h<br />mês 1 mês 2 mês 3 mês 4 mês 5 mês 6 Média<br />R$<br />150.000<br />100.000<br />50.000<br />0<br />Débito<br />Horas Improdutivas<br />Horas Produtivas<br />Meta<br />Nome: I10 - Indicador de Eficiência da Garantia da Qualidade<br />Setor: Qualidade<br />Perspectiva BSC: Financeira<br />Figura 27 - Indicador de Eficiência da Garantia da Qualidade
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194 • MEIG - Modelo de Estru
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