ANÁLISE DOS INDICADORES DE DESEMPENHO ... - Ppga.com.br

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sua escassez, quando analisado corretamente entende-se que a<br />
informação refere-se somente à capacidade dos poços em operação;<br />
• falsificação intencional: deve-se assumir os resultados para evitar<br />
problemas futuros irreparáveis. Atentar para a forma de atualização do<br />
indicador e seu responsável, pois os dados, mesmo negativos, não devem<br />
ser alterados ou atrasados;<br />
• desvio de atenção da informação: os dados devem ser interpretados<br />
juntamente com o contexto da situação, para evitar distorções da<br />
realidade;<br />
• excesso de confiança: analisar a autenticidade dos dados para não<br />
superestimar os investimentos; e<br />
• incompletos: atentar para a análise, pois alguns indicadores não medem<br />
o sistema como um todo, mas somente informações parciais.<br />
2.3.1 Função e Características dos Indicadores<br />
Os indicadores têm a função de servirem como reflexo da realidade<br />
analisada, auxiliando no processo de tomada de decisão e planejamento de ações.<br />
Dentro de um contexto organizacional é possível encontrar, nas opiniões dos<br />
gestores, impasses quanto à melhor forma de atuação para determinada situação. A<br />
utilização de medições de desempenho visa estreitar a visão do objeto em análise e<br />
facilitar a tomada de decisão. (MEADOWS, 1998).<br />
Para Gomes e Salas (2001, p. 73):<br />
A apresentação da informação no quadro de indicadores permite<br />
avaliar de forma periódica e simplificada o desempenho dos<br />
responsáveis pelas unidades, por meio de análise dos desvios,<br />
medidas em termos absolutos ou em percentuais, resultantes da<br />
diferença entre os objetivos iniciais e os resultados alcançados.