ANÁLISE DOS INDICADORES DE DESEMPENHO ... - Ppga.com.br

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Classificação com a perspectiva do BSC - financeira.<br />
Estabelecimento de metas - a Unidade Estratégica de Negócios estabelece um<br />
valor máximo a ser gasto devido a existência de retrabalho, dentro do qual deve ser<br />
apurado o valor referente à Engenharia.<br />
Metodologia do indicador - o processo de medição com foco nas atividades da<br />
Engenharia equivale ao cálculo do total de horas retrabalhadas, devido a existência<br />
de um erro causado pela Engenharia, ou possibilidade de aperfeiçoamento de<br />
processo, em relação à quantidade de horas totais trabalhadas no mesmo período,<br />
de acordo com a Equação 2.<br />
Total de Horas de Retrabalho<br />
I2 =<br />
Total de Horas Trabalhadas<br />
Equação 2<br />
Periodicidade - mensal.<br />
4.9.1.3 Modelo I3 - Indicador do Impacto do Retrabalho<br />
Sua função é analisar, em caso de existência de retrabalho causado pela<br />
Engenharia, o impacto em relação ao faturamento mensal da Unidade Estratégica<br />
de Negócios.<br />
Descrição Sumária - anualmente é definido um orçamento para a unidade<br />
estratégica de negócios, em que fica estabelecido o valor previsto para gastos com<br />
retrabalho, embora o objetivo seja a sua não ocorrência devido a processos<br />
errôneos. Com a utilização deste indicador é possível verificar de imediato o prejuízo<br />
financeiro causado no período da análise para a Unidade. Neste caso, será<br />
solicitado ao departamento de Engenharia um relatório sobre o ocorrido e um plano<br />
de ação que vise o aprimoramento do processo e, quando aplicável, a utilização de<br />
medidas que minimizem o prejuízo causado ou alterações para a recuperação nos<br />
períodos seguintes. Esse indicador pode ser observado na Figura 20.