ANÁLISE DOS INDICADORES DE DESEMPENHO ... - Ppga.com.br

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Parte-se do pressuposto que cada departamento deve iniciar uma análise de<br />
seu atual sistema de medição e providenciar melhorias, quando aplicáveis para a<br />
estruturação apoiada na metodologia do BSC.<br />
Acredita-se que com essa análise a empresa conseguirá disseminar os<br />
benefícios da metodologia proposta, envolver um número maior de pessoas no<br />
processo e preparar toda a equipe para facilitar a implantação no nível da unidade.<br />
A fim de iniciar o processo de análise do atual sistema de medição do<br />
desempenho foi estabelecida a seguinte seqüência de tarefas:<br />
• definição das áreas foco do estudo: para a definição das áreas focos do<br />
estudo foram consideradas três áreas produtivas, ou seja, aquelas cujos<br />
resultados de suas atividades causam interferência direta umas nas outras<br />
e também nos produtos ou serviços oferecidos pela organização;<br />
• definição do período de medição: a Administração Corporativa<br />
determina, em todas as suas Unidades Estratégicas de Negócios, como<br />
ano fiscal para a organização o período compreendido entre o mês de abril<br />
de um ano até o mês de março do ano subseqüente. No final desse mês<br />
cada UEN executa o seu balanço, apresenta os resultados obtidos no<br />
período, e encaminha para a Administração Corporativa, que se encarrega<br />
de consolidar todos os resultados para a análise e informação sobre a<br />
situação geral do grupo. Dentro desse contexto, para fins desta pesquisa,<br />
foram somente considerados os modelos de indicadores de desempenho<br />
utilizados e desenvolvidos durante o último período fiscal já encerrado, de<br />
abril de 2005 a março de 2006;<br />
• definição da coleta de dados: a organização possui uma ferramenta<br />
oficial para a colocação e análise de seu sistema de medição. Cada