ANÁLISE DOS INDICADORES DE DESEMPENHO ... - Ppga.com.br

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No capítulo 2, Referencial Teórico, é apresenta-se a revisão de literatura que<br />
busca a familiarização com os conceitos chaves do trabalho. São levantados os<br />
aspectos responsáveis pelo surgimento de um novo conceito de gestão por<br />
Administração Corporativa; identificam-se os indicadores de desempenho como<br />
ferramenta primordial para o controle, explorando suas principais características e<br />
investigando a evolução de seus conceitos até a apresentação dos principais<br />
modelos atuais disponíveis na literatura, o que favorece o entendimento da<br />
necessidade de medições mais amplas do que a medição somente financeira, foco<br />
dos antigos modelos. Enfatiza-se o modelo mais difundido na atualidade, o Balanced<br />
Scorecard - BSC, proposto pelos autores Robert Kaplan e David Norton.<br />
O capítulo 3, Método, destaca a metodologia adotada para a realização do<br />
trabalho, sua classificação, estratégia de pesquisa, seleção de unidade de caso,<br />
natureza, universo e amostras, forma de coleta de dados e tipo de análise.<br />
No capítulo 4, Estudo de Caso, identifica-se o tipo de empresa e sua estrutura<br />
de funcionamento, exibe-se o material pesquisado examinando os resultados<br />
obtidos em relação ao modelo escolhido para a análise, estabelecendo<br />
comparações e ressaltando informações consideradas relevantes para a escolha e<br />
definição dos indicadores de desempenho.<br />
No capítulo 5, referente aos Resultados, são apresentados os resultados<br />
obtidos na pesquisa com a utilização do estudo de caso.<br />
No capítulo 6, Conclusão, está disposta a conclusão obtida com a análise dos<br />
dados utilizados na pesquisa.