ANÁLISE DOS INDICADORES DE DESEMPENHO ... - Ppga.com.br

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153<br />Assim, será possível providenciar os investimentos necessários para a<br />motivação constante da equipe e analisar possíveis insatisfações quanto<br />ao clima organizacional, organização das atividade e sistema de<br />remuneração, entre outros.<br />Em resumo das propostas apresentadas individualmente para a<br />elaboração de um novo quadro de indicadores para o departamento de<br />engenharia, tem-se o seguinte resultado de indicadores balanceados,<br />apresentado no Quadro 11.<br />Indicador Sugestão Perspectiva BSC<br />I1 - Eficiência da<br />Engenharia<br />I2 - Eficácia da<br />Engenharia<br />I3 - Impacto do<br />Retrabalho<br />I4 - Acompanhamento<br />de Projeto<br />P1 - Atendimento ao<br />cliente<br />P2 - Desen. de<br />Melhorias<br />P3 - Economia de<br />horas<br />P4 - Desenv. de<br />Modelos Paramétricos<br />P5 - Motivação da<br />Equipe<br />manter<br />manter<br />descontinuar<br />ser utilizado somente<br />pelos coordenadores<br />modelo proposto<br />modelo proposto<br />modelo proposto<br />modelo proposto<br />modelo proposto<br />Financeira<br />Financeira<br />Financeira<br />Processos Internos<br />Cliente<br />Aprendizado e<br />Crescimento<br />Aprendizado e<br />Crescimento<br />Aprendizado e<br />Crescimento<br />Aprendizado e<br />Crescimento<br />Quadro 11 - Proposta de um Novo Quadro de Indicadores para a Engenharia<br />Observa-se que o novo quadro proposto apresenta maior<br />proximidade com a metodologia do BSC, por induzir o departamento<br />a elaborar um sistema de medição mais equilibrado, com as perspectivas<br />entendidas como essenciais, e por motivar o desenvolvimento<br />de indicadores que realmente atuem para auxiliar no processo de decisão<br />do departamento.
154<br />5.2 ANÁLISE DO SISTEMA DE MEDIÇÃO DA QUALIDADE<br />A análise dos indicadores de desempenho encontrados no departamento da<br />qualidade seguirá a mesma metodologia utilizada para o departamento de<br />engenharia. Assim, cada amostra será analisada individualmente, e sua respectiva<br />importância no contexto geral do departamento.<br />Como mencionado no início da análise anterior, sugere-se, também, quando<br />oportuno, para a melhor interpretação das observações realizadas, a verificação da<br />descrição detalhada da funcionalidade de cada modelo de indicador apresentada no<br />capítulo anterior deste trabalho, referente à apresentação do sistema de medição da<br />área da Qualidade.<br />5.2.1 Análise do Indicador I5<br />Este modelo, embora seja nomeado “Indicador de Eficiência da Engenharia<br />da Qualidade”, tem a função somente de verificar se a quantidade de horas<br />produtivas, executadas em projetos pela área da engenharia da qualidade está de<br />acordo com a quantidade necessária para o seu pagamento, ou seja, se o<br />departamento está executando as horas produtivas cabíveis.<br />Diz-se que as horas produtivas pagam um determinado departamento, pois<br />conforme a estrutura da empresa, em todo início de ano fiscal é elaborado um<br />orçamento, com o objetivo de calcular o valor operacional do respectivo<br />departamento para a organização.<br />Por exemplo, se um departamento possui 50 funcionários, o gasto anual para<br />as suas despesas com salários, encargos sociais, manutenção predial,<br />equipamentos, softwares, entre outros, é de R$ 3.000.000; logo, o departamento
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