ANÁLISE DOS INDICADORES DE DESEMPENHO ... - Ppga.com.br

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5 RESULTADOS<br />
O presente capítulo tem como objetivo descrever e apresentar os resultados<br />
obtidos com a análise. Com os resultados busca-se apresentar as considerações<br />
obtidas por meio da comparação entre os modelos de indicadores de desempenho<br />
encontrados e a metodologia de medição de desempenho proposta, o modelo<br />
Balanced Scorecard.<br />
A fim de identificar a melhor maneira de sugerir ajustes para o sistema de<br />
medição encontrado, de acordo com os objetivos deste trabalho, foram adotados os<br />
seguintes passos:<br />
• identificação da missão e da visão da organização - com o objetivo de<br />
direcionar o sistema de medição para atingir essas perspectivas.<br />
Obedecendo à prerrogativa do BSC, a organização deve, a partir de sua<br />
visão e missão, desdobrar suas estratégias e aperfeiçoar seu processo de<br />
medição de acordo com suas quatro perspectivas: financeira, dos clientes,<br />
processos internos e aprendizado e crescimento. Assim, seguem a Visão<br />
e a Missão a serem desdobradas:<br />
Visão da empresa “Ser a empresa líder no fornecimento de<br />
equipamentos, serviços e soluções para a geração de energia,<br />
irrigação, saneamento e equipamentos industriais”.<br />
Missão da empresa: “Atuar na área de geração de energia, irrigação,<br />
saneamento e equipamentos industriais atendendo as expectativas de<br />
nossos clientes de forma a obter resultados duradouros que garantam<br />
o crescimento da empresa, a manutenção dos empregados, o<br />
relacionamento construtivo com os parceiros comerciais e o bem-estar<br />
da sociedade”.