ANÁLISE DOS INDICADORES DE DESEMPENHO ... - Ppga.com.br

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e a apresentação de suas qualidades ideais têm como objetivo servir de base para o<br />
entendimento dos indicadores atuais, escolha do modelo proposto e auxílio na<br />
análise do estudo de caso.<br />
2.4.2 Os Indicadores Atuais<br />
Esta seção tem o objetivo de investigar e apresentar alguns aspectos<br />
referentes aos novos modelos e ferramentas utilizados na medição do desempenho.<br />
O assunto não será esgotado, pois não é pretensão deste trabalho analisar todos os<br />
modelos dispostos pela literatura, mas, sim, apresentar as razões que motivaram a<br />
escolha do modelo proposto. Revisões detalhadas dos modelos e sistemas de<br />
avaliação de desempenho existentes na literatura podem ser encontradas nos<br />
trabalhos de Martins (1999) e Figueiredo (2003).<br />
Para Gomes e Salas (2001), as organizações atuais destacam-se pela<br />
complexidade e pelo maior dinamismo do contexto social, fatores que desencadeiam<br />
situações de incertezas, difíceis de serem estruturadas e analisadas apenas em<br />
termos financeiros.<br />
Os novos modelos de medição de desempenho surgiram em meados<br />
da década de 1980 e começaram a ser apresentados, de forma acentuada, a partir<br />
da década de 1990. Figueiredo (2003) identificou 33 novos modelos dispostos<br />
na literatura, conforme demonstrado no ANEXO 2 - Novos modelos de Indicadores<br />
de Desempenho.<br />
Desses 33 tipos de indicadores de desempenho encontrados na literatura,<br />
Figueiredo (2003) destacou nove modelos principais, de acordo com a utilização dos<br />
seguintes critérios: citação na literatura, difusão e relevância.<br />
Os principais modelos de Indicadores estão dispostos no Quadro 4.