ANÁLISE DOS INDICADORES DE DESEMPENHO ... - Ppga.com.br

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Conforme Gomes e Salas (2001), o conceito de controle vem sendo<br />
expandido a partir de 1950. Na década de 70 começaram a surgir novos enfoques,<br />
vindos de áreas como a economia, a psicologia e a sociologia, entre outras. Em<br />
1980 o controle destacou-se devido à crise detectada na área de contabilidade de<br />
gestão, causada pelo seu uso impreciso como ferramenta de apoio à tomada de<br />
decisão nas organizações.<br />
Para Falconi (1999, p. 17), o controle é “a essência do gerenciamento em<br />
todos os níveis hierárquicos da empresa, desde o presidente até os operadores”.<br />
Para o seu entendimento, é necessário perceber as relações de causa e<br />
efeito existentes, em que cada empregado visualize sua responsabilidade em<br />
relação ao sistema e atue a fim de auxiliar na criação das bases para o<br />
gerenciamento participativo.<br />
Conforme apresenta Daft (2005, p. 476), o controle organizacional é<br />
considerado o “processo sistemático pelo qual os gerentes regulam as atividades<br />
organizacionais para torná-las consistentes com as expectativas estabelecidas nos<br />
planos, metas e padrões de desempenho”. A existência da função controle é crucial<br />
para o desenvolvimento das organizações atuais.<br />
O controle é o processo utilizado por uma organização para garantir o<br />
monitoramento da regularidade de uma operação, possibilitando redesenhar<br />
processos, corrigir erros e ajustar o planejamento com um conjunto de ações.<br />
(SLACK et al., 1997).<br />
As avaliações de desempenho e do resultado obtido são indispensáveis para<br />
a realização do controle. Gomes e Salas (2001) afirmam que para a existência de<br />
um sistema de controle de gestão são necessários os seguintes elementos: a<br />
estrutura de controle e o processo de controle, conforme o Quadro 1.