Manual de negociacao coletiva - International Labour Organization

formas de solução de conflitos disponíveis, começando com as
menos intervencionistas e terminando com as mais coercitivas.
O Departamento de Relações Industriais e de Emprego (DIALO-
GUE) da OIT, em colaboração com o Programa de Diálogo Social
do Centro Internacional de Formação da OIT (ITC-TURIN),
publicará, em 2012, um Guia para Profissionais sobre mecanismos
eficazes de prevenção e resolução de conflitos, que disponibilizará
informações e orientações práticas aos constituintes da
OIT e profissionais envolvidos em sistemas de solução de conflitos
sobre como formular políticas e regulamentos de relações
de trabalho; como estabelecer os procedimentos institucionais; e
como garantir a eficácia dos serviços de resolução de disputas.
Exemplo de um país
Sete etapas envolvidas no desenho de um sistema de solução
de conflitos: o caso da Colúmbia Britânica, Canadá
Etapa 1: O processo do desenho do sistema
Selecione um grupo diversificado dos principais constituintes
e partes interessadas que integrarão a equipe responsável pelo
desenho do sistema.
Autorize essa equipe a desenvolver um mandato e plano de
trabalho abrangentes para o processo de desenho do sistema.
Etapa 2: Avaliação Organizacional
Antes de desenhar o sistema de solução de conflitos em si,
a equipe deve fazer uma avaliação organizacional detalhada.
O processo de avaliação deve analisar a missão, estrutura, histórico
de conflitos, partes envolvidas e falhas do sistema atual
da organização, bem como possíveis barreiras a mudanças.
Etapa 3: Princípios norteadores e objetivos do projeto
A primeira tarefa importante da equipe responsável pelo desenho
do sistema é estabelecer princípios norteadores para o
processo de solução de conflitos.
Esses princípios devem apoiar a consecução de objetivos
substantivos e processuais alinhados com os valores políticos
da organização (resolução colaborativa de problemas, gestão
da resolução e prevenção de conflitos em um âmbito político
integrado/abrangente).
Etapa 4: Analise as principais questões relativas ao desenho
do sistema
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DEPARTAMENTO DE ATIVIDADES SETORIAIS