Manual de negociacao coletiva - International Labour Organization

O primeiro princípio é que se você quer realmente desenvolver
um consenso, é preciso incluir, desde o início, todas as partes interessadas
que têm o poder de tomar decisões, são responsáveis por
implementá-las, são afetadas por elas e têm o poder de rejeitá-las. . .
A verdade é que, se forem excluídos do processo, os grupos podem
criar mais problemas do que se forem incluídos. 140
O Serviço Federal de Mediação e Conciliação dos Estados Unidos
fez gestões no nível dos locais de trabalho para estimular partes locais
a desenvolver seus próprios mecanismos adequados de resolução
de conflitos. Ele desenvolveu um conjunto flexível de medidas
para consideração que as partes podem adaptar (“Sistemas Dinâmicos
e Adaptáveis de Resolução de Conflitos”) para abordar, principalmente,
questões não econômicas, mas a fórmula poderia ser aplicada
de uma maneira mais geral:
[H]á inúmeras reclamações nos locais de trabalho, variando de queixas
contra atitudes discriminatórias com base na lei a conflitos de personalidade,
que geralmente não são resolvidas na esfera da negociação coletiva.
Essas questões podem se transformar em conflitos prolongados, processos
judiciais demorados e dispendiosos e relações minadas, com um
impacto devastador no moral dos trabalhadores. São necessários novos
processos alternativos para solucionar conflitos individuais de trabalho
que ameaçam a competitividade, eficiência, produtividade e moral. . . .
O FMCS respondeu à necessidade de mecanismos para resolver esses
conflitos introduzindo [em 2004] um novo programa – Sistemas Dinâmicos
e Adaptáveis de Solução de Conflitos, ou DyADS. Nos últimos
18 meses, uma equipe de especialistas no desenho de sistemas de solução
de disputas ajudou o FMCS a desenvolver um modelo para que as
organizações desenvolvam seus próprios sistemas dessa natureza. . . .
A palavra “dyad” significa dois componentes trabalhando juntos como
uma equipe. Nesse caso, um projeto de DyADS inclui representantes da
direção e dos trabalhadores colaborando para a criação e manutenção de
um sistema para solucionar conflitos que venham a surgir no local de
trabalho. Esses conflitos podem envolver desde reivindicações complexas
por igualdade de oportunidades no emprego a problemas de moral e
relacionamento no trabalho que prejudicam o ambiente de trabalho.
Um processo de DyADS começa com discussões entre gerentes de
primeira linha e representantes sindicais cujos membros seriam direta-
140 D. Strauss: “Facilitated collaborative problem solving and process management”,
em L. Hall (ed.): Negotiation strategies for mutual gain (Thousand Oaks, CA,
Editora Sage Publications, 1993), pág. 35.
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DEPARTAMENTO DE ATIVIDADES SETORIAIS