Manual de negociacao coletiva - International Labour Organization

Manual de negociação coletiva e resolução de conflitos no serviço público
exemplo, alguns acordos incluíram disposições sobre a adaptação
do trabalho para funcionários idosos e com problemas de saúde. Nos
Países Baixos, alguns acordos incluem cláusulas sobre questões relacionadas
à reintegração e seleção de pessoas com deficiências. 104
10. Treinamento e desenvolvimento de
capacidades
A negociação é uma habilidade que exige conhecimento, estrutura
e muita prática para produzir bons resultados. Os negociadores tendem
a chegar na mesa de negociação com visões de mundo e modelos
de negociação pré-definidos, mas, para que a negociação seja
a mais produtiva possível, é essencial que eles se beneficiem não
apenas de um treinamento prévio em habilidades de negociação,
mas também sejam instruídos sobre as perspectivas subjacentes da
negociação. A única forma de negociadores tomarem decisões bem
fundamentadas sobre as melhores abordagens de negociações a serem
adotadas é conhecendo as opções disponíveis.
Para combater a postura defensiva indevida que uma das partes
pode adotar quando acredita que a outra possui habilidades de negociação
superiores e está mais bem preparada, é importante que
os negociadores de todas as partes se beneficiem de um treinamento
adequado. Também é possível argumentar fortemente a favor
do treinamento e educação conjuntos dos negociadores das partes,
principalmente no sentido de que o potencial da negociação
de ganhos mútuos seja realizado. No entanto, ainda que as partes
estejam inseridas em uma estrutura de negociação mais posicional,
um entendimento e conjunto de habilidades comuns podem
melhorar as perspectivas de uma negociação produtiva e ajudar na
gestão sensata de conflitos caso eles venham a surgir. Além disso, o
processo de treinamento conjunto em um ambiente não ameaçador
muitas vezes gera uma nova relação de afinidade entre as partes,
que constitui um recurso valioso em negociações reais. 105
104 “Workers with disabilities: Law, bargaining and the social partners”, em
EIROnline, fevereiro de 2001, http://www.eurofound.europa.eu/eiro/2001/02/
study/tn0102201s.htm (acessado em 27/10/ 2011).
105 Veja também o parágrafo 5 da Recomendação sobre Negociação Coletiva,
1981 (n. 163): “As partes da negociação devem tomar medidas para que
seus negociadores, em todos os níveis, tenham a oportunidade de passar por
treinamento adequado”.
Parte I: Prevenção de conflitos
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