Manual de negociacao coletiva - International Labour Organization

Manual de negociação coletiva e resolução de conflitos no serviço público
Análise de riscos
Nos últimos anos, observou-se um aumento no número de publicações
sobre análises de riscos como elementos integrais da mediação
e do litígio. A análise de riscos também constitui um aspecto intrínseco
da negociação, como mostram os conceitos de “melhores e piores
alternativas a acordos negociados” (BATNAs e WATNAs). 82 Nunca
é seguro, no entanto, presumir que todos estão plenamente cientes
dos riscos. Consequentemente, alguns facilitadores e mediadores
defendem a ideia de que os negociadores devem mapear, em termos
detalhados por escrito, os riscos que enfrentam. 83
7. Promovendo locais de trabalho exemplares
Organizações estatutárias independentes como o Serviço de Assessoria,
Conciliação e Arbitragem (ACAS) no Reino Unido
prestam amplos serviços de assessoria para ajudar empregadores,
trabalhadores e sindicatos a desenvolver locais de trabalho com
relações sólidas e respeitosas, que pode ser a melhor forma de
se evitar conflitos. A estratégia consiste em incentivar as partes
a pensar em um local de trabalho exemplar e, em seguida, extrapolar
suas características. Essa estratégia foi ilustrada em uma
publicação de apoio. 84 Os serviços desse órgão também estão disponíveis
para o setor público.
82 Veja mais em R.Fisher, W. Ury e B. Patton: Getting to yes: Negotiating agreement
without giving in, segunda edição (Nova Yorque, Penguin Group USA, 2010),
Ch. 6; e S. Goldberg, F. Sander e N. Rogers: Dispute resolution: Negotiation,
mediation and other processes, terceira edição (Nova Yorque, Aspen, 1999),
pág. 39: “Know your best alternative to a negotiated agreement (BATNA). A
razão de se negociar com alguém é produzir resultados melhores que os que
poderiam ser obtidos sem a negociação com essa pessoa. Se não souber quais
resultados poderiam ser obtidos se as negociações fracassarem, você corre o
risco de celebrar um acordo que seria melhor que tivesse sido rejeitado ou
rejeitar um acordo que seria melhor que tivesse sido celebrado”.
83 Veja J. Wade: Systematic risk analysis for negotiators and litigators: How to help
clients make better decisions (Robina, QLD, Austrália, Centro de Resolução de
Conflitos da Universidade de Bond, 2004), disponível em http://epublications.
bond.edu.au (acessado em 27/10/2011 ).
84 The Acas model workplace, disponível online em http://www.acas.org.uk
(acessado em 27/10/2011). “O objetivo do ACAS (Serviço de Assessoria,
Conciliação e Arbitragem) é melhorar as organizações e a vida profissional por
meio da melhoria das relações de emprego. Nossa convicção é que é melhor
prevenir do que remediar. Promovemos melhores práticas no local de trabalho
por meio de orientações e serviços facilmente acessíveis”.
Parte I: Prevenção de conflitos
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