Manual de negociacao coletiva - International Labour Organization

Defi nições de conciliação/mediação
O Manual do Participante para o Curso de Formação em Conciliação/Mediação,
organizado pelo Centro Internacional de Formação,
apresenta uma definição diferente para conciliação/
mediação:
“Intervenção amigável ou diplomática, geralmente mediante
consentimento ou solicitação, para resolver diferenças entre
pessoas, nações, etc.” (Dicionário Webster’s New World)
“O ato de uma terceira pessoa na intermediação entre duas
partes em conflito a fim de persuadi-las a se ajustarem para
resolver a disputa”. (Dicionário Black's Law)
“A mediação consiste em um método de resolução de disputas
e conflitos. É um processo voluntário que envolve um
reclamante, a pessoa que apresenta a reclamação, e um reclamado,
que fez algo que incomodou o reclamante. A mediação
exige a participação de um mediador que atua de maneira imparcial
e cujo papel principal é promover um acordo entre as
partes. O mediador não tem autoridade para impor um acordo
às partes, que, por sua vez, também não podem ser forçadas
a se sujeitar à mediação ou chegar a um acordo”. (O Projeto
Mediação — Universidade de Massachusetts/Amherst)
“[O] propósito da conciliação é converter um conflito bidimensional
em uma exploração tridimensional que resulte na
formulação de um resultado”. Edward De Bono “Podemos
descrever a conciliação como a prática pela qual os serviços
de um terceiro neutro são usados em um conflito como maneira
de ajudar as partes em disputa a reduzir a dimensão das
suas diferenças e chegar a uma resolução amigável ou solução
acordada. Trata-se de um processo de discussões racionais e
ordenadas sobre diferenças entre as partes em conflito sob a
orientação do conciliador”. (OIT)
Fonte: Curso de Formação em Conciliação/Mediação – Manual do participante
(OIT, 2002), págs. 16-17.
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DEPARTAMENTO DE ATIVIDADES SETORIAIS