Przerażony kameleon - eseje o przyszłości zarządzania - E-mentor

140
Tomasz Filipek, Agnieszka Frelek, Waldemar Saniewski, Paweł Śmigielski
Rosnące wymagania inwestorów
Rozwój firmy w długim okresie na skalę globalną wymaga znacznych ilości kapitału. Fala akwizycji
czy uruchamiania nowych inicjatyw generuje duże zapotrzebowanie na kapitał. Nawet
przedsiębiorstwa, które nie posiadają dużej ilości środków trwałych i nie prowadzą kosztownych
przejęć, potrzebują kapitału. Skracający się cykl życia produktów, zmuszający firmy do wprowadzania
większej ilości innowacji w krótszym czasie powoduje, że wydatki na badania i rozwój
są coraz większe, zwiększając zapotrzebowanie na kapitał. Dla wielu organizacji kapitał jest
zasobem ograniczonym i często negatywnie determinuje możliwości rozwoju.
Z drugiej strony inwestorzy wrażliwi na rosnące ryzyko przestali być skłonni inwestować
w przedsięwzięcia, które nie zapewniają zwrotu znacząco wyższego niż najlepsza, dostępna
bezpieczna alternatywa. Taki zwrot są w stanie zapewnić tylko przedsiębiorstwa, które potrafią
generować wartość dodaną w długim okresie i na poziomie wystarczającym do zapewnienia
zwrotu z kapitału, który przewyższa koszt tego kapitału.
Rosnące wymagania inwestorów zmuszają przedsiębiorstwa do spojrzenia na efektywność
wykorzystania kapitału i na zapewnienie tego, że wyniki finansowe będą przewyższać koszt
inwestycji, którą ponieśli akcjonariusze.
Transformacja przedsiębiorstw
Przemiany w otoczeniu, wpływające na zmiany w postawach i oczekiwaniach konsumentów
oraz zwiększające się wymagania akcjonariuszy będą powodowały organizacyjną transformację
przedsiębiorstw, mającą na celu osiągnięcie zdolności do takiego zaspokajania potrzeb klientów,
aby możliwe stało się uzyskiwanie pozycji rynkowej pozwalającej na generowanie oczekiwanej
nadwyżki dla akcjonariuszy. Podstawowym problemem firm stanie się „jak dostarczać coraz
więcej, otrzymując w zamian coraz mniej”.
W przyszłości największe przedsiębiorstwa kierować się będą paradygmatem, mówiącym że
wartość zarówno dla klienta, jak i dla właściciela generują jedynie kluczowe kompetencje przedsiębiorstwa
– to w czym organizacja się specjalizuje i to w czym stara się być najlepsza. Wszystkie
inne umiejętności nie są kluczowe i stanowią źródło nieefektywności firmy – czynnika, który nie
pozwala dostarczać „za mniej”. Nieefektywność bierze się z faktu, że albo firma angażuje kapitał
w rozwijanie umiejętności nietworzących wartości dla klientów (a zatem nie przyczynia się do generowania
zwrotu), albo wykonuje część czynności nieefektywnie, generując zbyt wysokie koszty.
Ewolucja przedsiębiorstw w przyszłości opierać się będzie na atomizacji przedsiębiorstw
– koncentracji na kluczowych kompetencjach i stopniowym odrzucaniu wszystkich obszarów,
które nie zostaną uznane za źródło strategicznej przewagi, a którymi mogą zajmować się wyspecjalizowane
firmy.
Już dzisiaj firmy pozbywają się funkcji zarządzania IT, logistyki, księgowości. W przyszłości
trend ten będzie obejmował coraz więcej obszarów i w konsekwencji dotyczyć będzie także
produkcji, sieci sprzedaży i innych ważnych funkcji. To, co zostanie strategicznym obszarem,
który pozostanie po wydzieleniu wszystkich innych obszarów to:
• tworzenie produktów – idei,
• zarządzanie marką,
• zarządzanie klientem, jako jednym z najważniejszych aktywów niematerialnych
firmy przyszłości,
• zarządzanie siecią wzajemnych powiązań.