Przerażony kameleon - eseje o przyszłości zarządzania - E-mentor

Co z tego wynika?
Ekonomia wiedzy
Wydaje się, że z punktu widzenia wewnętrznej struktury organizacji gospodarczych nadchodzi
epoka ekonomii wiedzy. Wiedzieć znaczy móc więcej i szybciej. Wiedzieć znaczy podejmować
decyzje mniej ryzykownie. Wiedzieć znaczy ryzykować rozsądniej.
Tezę tę potwierdzają współczesne organizacje odnoszące sukcesy. Inwestują one w systemy
zarządzania wiedzą. Pozwalają im one pozostać czujnym (stay focused) na różnorodne
sygnały płynące z otoczenia. Zgromadzona w nich wiedza pozwala trafniej i szybciej reagować
na zmienne warunki środowiska gospodarczego. Pozwala ewoluować razem, a nawet „przed”
środowiskiem. Dzięki temu organizacje te nie tylko się przystosowują, ale są kreatorami własnego
otoczenia.
Era innowacji, era konsumenta…,
czyli osiem hipotez ekonomii konsumenta
Organizacja przyszłości Przeżyją najlepiej przystosowani
Będąc pod wpływem teorii ewolucji, pragniemy zauważyć, że w okresie następującym po
rewolucji przemysłowej zaobserwować można proces migracji wytwarzania wartości dla akcjonariuszy
od wytwórców, przez dystrybutorów do miejsca, które można określić mianem
globalnego konsumenta. W miejscu styku jego potrzeb z dostawcami, którzy te potrzeby zaspokajają,
jest ukryty potencjał, który organizacje nowej ekonomii muszą nauczyć się obracać
w pieniądz. Patrząc z zewnętrz na tak zmienione środowisko gospodarcze organizacji nowej
gospodarki, zaryzykujemy tezę, że następuje era konsumenta.
Poniżej postaramy się opisać hipotezy, które wydaje się, że dobrze opisują cechy i zachowanie
nowego biotopu, środowiska globalnego wirtualnego konsumenta, w którym organizmy
gospodarcze muszą się odnaleźć:
1. Konsumenci i technologia zdeterminują przyszły kształt rynków, produktów oraz
modeli biznesowych. Konsument, dzięki zaawansowaniu technologii internetowej,
umożliwiającej bezpośredni kontakt z dostawcami pożądanego dobra czy
usługi, będzie kluczowym elementem weryfikującym „poprawność” ewolucji.
2. Element interaktywności konsumenta (kastomizacja, era jednostkowej produkcji
masowej) będzie decydującym elementem przewagi konkurencyjnej; konsument
już nie jest zainteresowany powszechnością i łatwością dostępu, gdyż te są zapewnione
z założenia, ale unikalnością, dopasowaniem do jego potrzeb.
3. Innowacje wymuszają zawiązywanie partnerstw strategicznych pomiędzy konkurentami
i graczami z różnych sektorów. W celu zaspokojenia coraz bardziej złożonych
oczekiwań konsumenta, który nie akceptuje już niewygodnych produktów
standardowych, ale szuka „skrojonych na miarę” rozwiązań zaspakajających jego
potrzeby, należy tworzyć wirtualne konglomeraty dostawców połączonych siecią
wiedzy. Takie rozwiązania umożliwią interaktywne kreowanie i kastomizowanie
produktów przez klienta.
4. Komunikacja przewodowa i bezprzewodowa będzie kluczowym elementem
modelu biznesowego. Ponieważ wartość sieci rośnie ekspotencjalnie, należy
kłaść szczególny nacisk na jej rozwój. Zatem potrzeba będzie kanałów komunikacji
o wystarczającej przepustowości, aby umożliwić komunikację w konglo-
91