Przerażony kameleon - eseje o przyszłości zarządzania - E-mentor

22
Michał Bichniewicz, Krzysztof Grzegorczyk
Agata Hooper, Paweł Mikutowicz
Jakub Napierała, Zbigniew Przybyłowski
WEMBA 4, 1999
Organizacja przyszłości.
Krótki komentarz na temat wpływu Internetu
na przyszłość organizacji, ich klientów i środowiska
Wprowadzenie
Celem tej pracy jest wyrażenie opinii na temat możliwej przyszłości organizacji. Opinia ta
dotyczyć będzie nieodległej przyszłości i oparta jest na konkretnych przesłankach i trendach
obserwowanych już dzisiaj w wiodących gospodarkach światowych, szczególnie w gospodarce
amerykańskiej i częściowo w niektórych gospodarkach zachodnioeuropejskich.
W niniejszej pracy podjęto próbę opisu możliwego wpływ nowoczesnych technik i systemów
komunikacyjnych, w szczególności wykorzystania Internetu, na następujące aspekty
działalności organizacji:
1) samą organizację,
2) jej dostawców,
3) jej klientów,
4) jej konkurentów i poziom konkurencji,
5) jej pracowników,
6) jej środowisko działania.
W pracy postawiono tezę, że rozwój i wykorzystanie nowoczesnych technik i systemów
telekomunikacyjnych jest kluczowym elementem rewolucji informacyjnej i doprowadzi do
zmian w każdym z wyżej wymienionych aspektów działalności organizacji.
Po co wprowadzać nowe rozwiązania? Zdarza się coraz częściej, że przedsiębiorstwa,
z różnych powodów, wchodzą w kontakt z nowoczesnymi technologiami telekomunikacyjnymi:
jedne, aby usprawnić komunikację wewnątrz przedsiębiorstwa, inne, aby zwiększyć
sprzedaż, jeszcze inne, aby zaproponować klientowi usługi, które już oferuje konkurencja.
Zdarza się również często, że taki krok prowadzi do odkrycia własnego przedsiębiorstwa na
nowo.
Zwykle tym, co wciąga przedsiębiorstwa w świat Internetu jest chęć zwiększenia sprzedaży
poprzez udostępnienie swojego produktu nie tylko w sposób tradycyjny, lecz również w sieci.
W tej chwili swoje usługi w Internecie oferują firmy praktycznie z każdej branży, poczynając od
wydawców książek, poprzez banki i domy maklerskie, a skończywszy na uniwersytetach, które
oferują zdobycie dyplomu ukończenia uczelni bez konieczności uczęszczania do niej. Zarówno
podaż usług i towarów w sieci, jak i popyt na nie stale wzrasta.