Przerażony kameleon - eseje o przyszłości zarządzania - E-mentor

48
Adam Drabik, Piotr Igor Hlebik, Piotr Sandomierski
I wojnie światowej, a jeszcze bardziej nasilił się po 1945 roku. Owe wielkie organizacje zatrudniały
setki, a nawet tysiące ludzi, którym narzucano sposób, tempo i formę wykonywania
pracy. Wymagano bezwzględnego posłuszeństwa i pracowitości – bez angażowania intelektu
i entuzjazmu ze strony pracowników.
W obecnych czasach odchodzi się od takiego modelu. Coraz częściej pracownikami są
osoby, które nie są zatrudnione bezpośrednio w organizacji. Są to pracownicy tymczasowi,
którzy współpracują z agencją zatrudniającą ludzi z zewnątrz (outsourcing) i oferują swe usługi
jako specjaliści o wysokich kwalifikacjach w różnych dziedzinach. Zatem przesuwamy się od
społeczeństwa osób zatrudnionych w stronę społeczeństwa opartego na sieci pracowniczej.
Nowy model został pozbawiony mechanizmów kontroli i całego gąszczu ograniczeń, przez co
każdy pracownik ma poczucie własnej godności i samodzielności.
I tak dochodzimy do kolejnego etapu – organizacji przyszłości.
Organizacja przyszłości – cechy, założenia
Człowiekowi dano trzy drogi rozważnego postępowania:
Pierwsza, to droga zastanowień – to jest najszczytniejsze.
Druga, to droga naśladownictwa – to jest najłatwiejsze.
Trzecia, to droga doświadczeń – to jest najmozolniejsze.
Konfucjusz
Powszechnie uważa się, że będzie to organizacja inteligentna, która będzie zdolna do samopoznania,
zrozumienia swoich problemów i doskonalenia się. To po prostu organizacja
potrafiąca się uczyć na własnych błędach i sukcesach. Bowiem istotą inteligencji, jak twierdzi
dr George Stodderd w swojej książce The Meaning of Intelligence, jest: „zdolność do podejmowania
czynności, które charakteryzują się utrudnieniem, złożonością, abstrakcyjnością,
ekonomiką i przystosowaniem do określonego celu; wartość społeczna oraz powstawanie
oryginalnych wartości, a także zdolność do kontynuowania tych czynności w warunkach, które
wymagają koncentracji energii i odporności na przeszkody emocjonalne”. Zatem organizacja
inteligentna powinna posiadać odpowiadające tej definicji cechy, czyli wiedzę, elastyczność
i zaangażowanie.
Organizację XXI wieku cechować będzie między innymi odpowiedzialność, niezależność,
ryzyko i niepewność. Będzie ona po części oparta na technice, elastyczności, zaangażowaniu
i pracy zespołowej, po części zorientowana na zapewnienie klientom odpowiednich usług
i po części funkcjonująca jako placówka edukacyjna dla dorosłych. Najbardziej wyróżniającą
cechą będzie wytworzenie pewnej kultury ustawicznego procesu uczenia się wszystkich jej
współpracowników. Na rysunku 2 zostały przedstawione owe fundamenty, na których opierać
się będzie organizacja inteligentna.
Podstawą, na której opiera się całe funkcjonowanie organizacji, jest zaspokajanie potrzeb
klienta. To właśnie ten cel jest dla organizacji najważniejszy, to on nadaje sens jej istnieniu
i rozwijaniu się.
Rynek konsumenta wymaga od organizacji aktywnej postawy, działań mających na celu
pozyskanie nowych klientów i utrzymanie obecnych.
Dawniej, kiedy rynek czekał tylko na to, by wchłonąć dostarczone dobra, inteligencja i innowacje
w działaniu nie były potrzebne. W takiej sytuacji ryzyko nie występowało. Planowanie,