Przerażony kameleon - eseje o przyszłości zarządzania - E-mentor

All U Need – firma przyszłości
i usługach, skracając kontakt producent – klient do absolutnego minimum. Jednocześnie rozwiązanie
to umożliwiałoby bieżący przepływ informacji niezbędnych do najbardziej wyrafinowanej
kastomizacji. Dodatkowo każdy handlowiec znałby swoją nieliczną klientelę, jej upodobania,
zwyczaje...
Modelowa transakcja polegała na połączeniu cech programu lojalnościowego, akwizycji
ubezpieczeniowej, firmy konsultingowej i direct mailingu z koncepcją sprzedaży w sklepie
internetowym. Klient „All U Need” kontaktuje się z Handlowcem i zgłasza mu swoją potrzebę.
Handlowiec zbiera oferty od Ekspertów, którymi są zarówno osoby zatrudnione przez producentów,
jak i zewnętrzni konsultanci. Handlowiec przedstawia Klientowi gotowy reaserch
dotyczący produktu, usługi, która może zaspokoić potrzeby Klienta. Po dokonaniu przez Klienta
wyboru Handlowiec kupuje wybrany produkt. Produkty codziennego użytku są automatycznie
zamawiane przez domowy system zapasów w momencie opróżnienia opakowań. Pozostałe niestandardowe
produkty spożywcze klient może kupić w hologramowym sklepie „All U Need”.
To był tylko początek długiej drogi budowania wszechobecnej firmy, która wprowadziła
całkiem nowy kanał dystrybucji, niszcząc w podstawach potęgę zbudowaną niegdyś przez sieci
supermarketów. Klienci mając bezpośredni kontakt z producentami, nie tylko mogli kupować
taniej, ale również mogli wpływać na jakość i cechy szczególne produktów. Początkowo usługa
„All U Need” była przeznaczona tylko dla najbogatszych, jednakże wraz z geometrycznym rozwojem
sztucznej inteligencji (Handlowcy) stała się standardem dla wszystkich. Proces ten udał
się dzięki przeformułowaniu sposobu pobierania wynagrodzenia od klientów z miesięcznego
ryczałtu na prowizję od sprzedanych klientowi produktów i usług. Spowodowało to de facto
bezpłatne udostępnienie systemu „All U Need” dla wszystkich, gdyż każdy nowy klient od
pierwszego dnia korzystania z systemu wydawał mniej. Sztuczna inteligencja eliminuje również
jątrzący niegdyś „All U Need” problem korupcji wśród handlowców i zewnętrznych ekspertów
przekupywanych przez producentów, którzy chcieli promować w ten sposób swoje produkty.
Teraz jednak czasy się zmieniły klienci „All U Need” nie są podatni na reklamę publiczną
– większość z nich, dokonując wyboru produktu lub usługi, kieruje się jedynie relacją ceny do
jakości produktu oraz stopniem kastomizacji. Dzięki zmianom, jakich dokonało „All U Need”,
producenci musieli skoncentrować się na tworzeniu lojalnościowych programów kastomizacyjnych
dla swoich bezpośrednich odbiorców – klientów.
„All U Need” ma największą kapitalizację na Światowej Giełdzie Akcji, głównymi udziałowcami
są On (All Uneed) 23% oraz państwa – Unia Euroazjatycka – 6% i Dekanoameryka
– 5%. Dzisiaj czeka Go seria hologramowych telekonferencji z udziałowcami – może dlatego
miał koszmarne sny, znowu będą go namawiać na udostępnienie kanałów informacyjnych
„All U Need” dla potrzeb rządzących w tych państwach partii, grożąc zmianami w przepisach
koncentracyjnych.
On – All wie, że firma została zbudowana na zaufaniu, i że wprowadzenie manipulacji na
poziomie politycznym może rozerwać mozolnie tworzoną sieć światowych relacji z klientami.
All podniósł się z łóżka powoli, lekko kręciło mu się w głowie. Wywołał hologram (On też
jest klientem swojej firmy), poprosił o sposób na odprężenie, nie tylko dlatego że był podenerwowany,
ale także dlatego, że uwielbia korzystać z ostatnio unowocześnionych i testowanych
modułów systemu „All U Need”. Nowość polega na tym, że w oparciu o badania kodu genetycznego
oraz fal neutronowych sprawdza się, jakiego typu wrażenia najszybciej przywrócą
wewnętrzną równowagę psychiczną.
– Co myślisz o nurkowaniu z rekinami All? – spytała sztuczna inteligencja.
Zresetował system. Tego naprawdę nienawidzi – błędy.
171