Przerażony kameleon - eseje o przyszłości zarządzania - E-mentor

174
Anna Duchnowska, Bartłomiej Rusiniak, Paweł Rychliński, Roksana Trojanowska, Michał Witkowski
W latach 90. XX wieku firmy znacznie przeinwestowały w technologie informatyczne. Obecnie
potencjalni klienci z dużą uwagą i ostrożnością inwestują w rozwiązania IT. Szybciej niż się
spodziewano doszło do „utowarowienia” software’u. Open Source spowodował kłopoty finansowe
światowych gigantów, takich jak Oracle czy Microsoft. Klienci przestali zwracać uwagę na
marki, a wolne oprogramowanie spowodowało znaczne obniżenie kosztów developmentu.
Nowoczesna firma działająca w środowisku Open Source powinna być skoncentrowana
na trzech zasadniczych zagadnieniach:
• posiadanie sieci specjalistów;
• agresywna i efektywna polityka marcom marketing (marketing skoncentrowany na
komunikacji);
• posiadanie sieci sprzedaży.
Istnienie na globalnym rynku IT wymaga komunikacji na odległość. Niestety w związku
z tym firma taka narażona jest na zjawiska ograniczające i utrudniające sprawne funkcjonowanie.
Największym wyzwaniem w obecnych czasach staje się zarządzanie wiedzą i umiejętne
korzystanie z kapitału ludzkiego. Wartością firmy staje się umiejętność zarządzania informacją,
a nie jak dotąd fizycznymi aktywami.
General Public Solutions (GPS) wychodzi naprzeciw oczekiwaniom klientów w zakresie rozwiązań
informacyjnych. Firma zajmuje się wdrażaniem i mass customizing produktów wolnego
oprogramowania. Podczas gdy sam produkt jest dostępny bezpłatnie, firma oferuje rozwiązania
mające na celu wybór i wdrożenie najlepszego zintegrowanego rozwiązania.
Otoczenie
W związku z intensywną globalizacja gospodarki światowej firma funkcjonuje bez podziałów na
poszczególne państwa, rynki, sektory. Nastąpiło globalne zatarcie różnic między narodowościami,
poglądami, preferencjami i gustami klientów. Również różnice kulturowe zostały stopniowo
zniwelowane. Powszechnie przyjęty jest jeden język biznesowy.
Nasza firma działa na bardzo skomplikowanym i trudnym rynku. Dodatkowo powszechna
jest globalna konkurencja. Zgodnie z wcześniejszymi prognozami nastąpiło zwolnienie wzrostu
gospodarczego. Wdrażanie innowacyjnych rozwiązań oraz wymuszona przez konkurencję
bardzo szybka reakcja na nowe, nieprzewidywalne sytuacje jest podstawowym warunkiem
istnienia naszej firmy.
Obecnie podobne do siebie przedsiębiorstwa wytwarzają globalne produkty, a jedyną
przewagą konkurencyjną jest umiejętność sprawnego przetwarzania informacji dostarczanych
z rynku. W związku z tym, że my jako pierwsi zaadaptowaliśmy rynek masowych i dostosowanych
do klienta usług wdrożeniowych, nasi konkurenci są za nami pół kroku, ale za chwilę
może okazać się, że są kilometr z przodu.
Aby sprostać coraz bardzie wygórowanym oczekiwaniom klientów, znaleźliśmy rozwiązanie
w postaci masowej kastomizacji. Wdrażamy dostosowane do indywidualnych potrzeb rozwiązania
informatyczne, wykorzystując darmowe wolne oprogramowanie. Drugim, bardzo ważnym
kluczem do sukcesu jest masowość wdrażanych systemów. Naszymi klientami nie są olbrzymie
firmy, lecz małe i średnie, dynamiczne rozwijające się przedsiębiorstwa (Gazele Biznesu).
Możliwości finansowe takich przedsiębiorstw nie pozwalały wcześniej na intensywne
użytkowanie nowoczesnych technologii informacyjnych. Takich przedsiębiorstw są miliony
w skali światowej.