Przerażony kameleon - eseje o przyszłości zarządzania - E-mentor

Przyszłość organizacji, struktur, procesów i otoczenia biznesu
niętych gospodarek – gromadzenie, przetwarzanie i udostępnianie informacji, zaawansowane
usługi (doradztwo, projektowanie reklam, public relations), telekomunikacja (szczególnie przekazywanie
danych), linie lotnicze, turystyka (obecnie największy przemysł na świecie – w roku
1996 wpływy 653 mld USD, zatrudnienie – 25,5 mln), kultura i rekreacja czy kompleks usług
kryjący się pod angielskim akronimem FIRE (Finance, Insurance, Real Estate – finanse, ubezpieczenia,
obrót nieruchomościami). Wiele nowych produktów ma charakter medialny lub wymaga
obróbki (interpretacji) przez nowoczesne środki komunikowania.
Co robić? „Praca to miłość, którą widać”
– Khalil Gibran
Trzeba przede wszystkim zmierzyć się z niezwykle trudnym przeciwnikiem: samym sobą. Któż jest
w stanie w porę dostrzec, że rozwiązania wypracowane tak niedawno i z takim trudem znowu
wymagają zmiany? Któż dobrowolnie zechce postawić znak zapytania przy swoich największych
sukcesach i ogłosi konieczność poszukania nowych odpowiedzi na wyzwania przyszłości? Któż
z przyjemnością zabiera się do burzenia dzieła swoich rąk?
Menedżerowie przyszłości stają w obliczu nowych wyzwań. Będą musieli zacząć zarządzać
firmami innowacyjnymi, będą musieli stworzyć struktury stale gotowe do przeobrażeń i zmian,
będą musieli stworzyć kulturę organizacyjną motywującą do tworzenia coraz to nowych rozwiązań
i modeli biznesowych, które niejednokrotnie będą wręcz zaprzeczały zasadom obowiązującym
do tej pory w firmie.
Charyzmatyczni liderzy czy rotacyjne przywództwo?
Jack Welch jest chyba najlepszym ucieleśnieniem charyzmatycznego przywódcy na najwyższym
poziomie hierarchii korporacyjnej, osobą, wobec której rośnie nieustanne zainteresowanie
i legenda.
W 1999 roku magazyn „Fortune” nazwał go menedżerem wieku. „Harvard Business School”
w artykule Searching for a Corporate Savior: The Irrational Quest for Charismatic C.E.O.’s. stwierdza,
że Jack „ (...) wziął płaszcz jak miecz zbawcy, gdy przejął pracę na szczycie, poszatkował na
kawałki starą firmę i zbudował swoją własną wizję. Często występował jako ten, który ma dar
mówcy, umożliwiający mu nie tylko zainspirować pracowników do ciężkiej pracy, ale również
analityków, inwestorów, prasę i publiczność. I pojawił się on jako cud pracownika – podczas
jego 20-letniego zarządzania wartość G.E. wzrosła z 13 do 500 miliardów USD.”
Jack Welch odniósł znacznie większy sukces niż większość charyzmatycznych liderów.
Jakkolwiek obecne studia i analizy biznesu wykazują, iż zewnętrze czynniki, takie jak przemysł
i warunki gospodarcze/ekonomiczne, mają znacznie większy wpływ na wyniki firmy niż zarząd
czy liderzy, Jack Welch chciał wierzyć, iż charyzmatyczny lider jest w stanie wypolerować nawet
najbardziej zmatowiony biznes.
Lee Iacocca, którego wybrano na prezesa Chryslera w 1979 roku, przejdzie prawdopodobnie
do historii jako pierwszy nowoczesny/współczesny przykład charyzmatycznego lidera
w biznesie. Wzrost obrotów Chryslera (z pomocą kredytu gwarantowanego przez rząd federalny
do wysokości 1.5 biliona USD) zrobił z niego sławną osobę, a nawet narodowego bohatera.
Charyzmatyczny lider – niezależnie czy w starożytnej cywilizacji, czy też we współczesnych
czasach – jest kreacją społeczeństwa.
151