Przerażony kameleon - eseje o przyszłości zarządzania - E-mentor

24
Michał Bichniewicz, Krzysztof Grzegorczyk, Agata Hooper, Paweł Mikutowicz, Jakub Napierała,
Zbigniew Przybyłowski
Chociaż Stany Zjednoczone są niekwestionowanym przodownikiem w tworzeniu i wykorzystaniu
Internetu w celach handlowych, również i w Europie Zachodniej Internet zaczyna
rozwijać się pomimo wielu barier prawnych i funkcjonalnych. Pomimo wysokich kosztów
połączeń telefonicznych, wysokich opłat za dostęp do Internetu, barier prawnych (np. regulowane
ceny książek i wynikający stąd zakaz sprzedaży po obniżonych cenach w Internecie,
ograniczenia prawne dotyczące zawierania transakcji w formie elektronicznej itp.), barier językowych,
podatkowych i kulturowych, sprzedaż w Internecie zanotowała znaczący skok w roku
1998. Wartość sprzedaży w 1997 roku wyniosła w Europie jedynie 68 mln dolarów, podczas
gdy w roku 1998 aż 165 mln dolarów.
W tabeli 2 została zaprezentowana prognoza wzrostu sprzedaży towarów i usług przez
Internet w Europie do roku 2002.
Tabela 2. Prognoza wielkości sprzedaży w Internecie w Europie do roku 2002
Prognozowana wielkość sprzedaży w Internecie w Europie do roku 2002*
(w milionach dolarów)
1997 68,00
1998 165,00
1999 369,00
2000 841,00
2001 1 710,00
2002 3 260,00
*Dane te zawierają prognozę sprzedaży muzyki, podróży, oprogramowania i książek.
Źródło: Jupiter Communications3 .
O część tego dochodu będą konkurować firmy sprzedające w Internecie. Tym niemniej, jest
niezwykle trudno przewidzieć dynamikę rozwoju jakiejkolwiek dziedziny działalności w sieci.
Istnieje duże prawdopodobieństwo, że dynamika ta może znacznie przerosnąć oczekiwania,
i że konkurencja dotyczyć będzie nie tylko sprzedaży w sieci jako marginesu sprzedaży przedsiębiorstw.
Jest prawdopodobne, że konkurencja o klienta, a przynajmniej znaczna jej część
przeniosą się z rynku fizycznego na rynek wirtualny. Świadczą o tym takie wydarzenia, jak choćby
fakt, że Microsoft sprzedaje swój system operacyjny Windows 98 jako zintegrowany pakiet internetowy
(praktycznie z każdego programu można wysyłać wiadomości w sieci); że próbująca
wrócić na rynek sprzętu komputerowego firma MacIntosh oferuje swój najlepiej sprzedający się
produkt iMac, co oznacza Internet Mac (zintegrowany w jednym komputer i monitor), który jest
reklamowany jako gotowy do wejścia do Internetu w kilka minut po ustawieniu go na biurku.
Można podać więcej przykładów firm, które inwestują ogromne pieniądze w działalność w sieci.
Te nakłady, a także udogodnienia jakie Internet proponuje użytkownikom, powinny stać się
gwarancją sukcesu całej branży.
Powyższe przykłady opisują firmy, które wybrały nastawienie na Internet jako świadomą
strategię. Istnieją jednak również przypadki firm, które nie miały zamiaru konkurować
w Internecie, a zostały do tego zmuszone przez internetową konkurencję. Dla przykładu
3 K.A. Strassel, E-Commerce Finally Blooms As Europe Takes to the Net, „The Wall Street Journal Interactive Edition”,
07.12.1998.