Przerażony kameleon - eseje o przyszłości zarządzania - E-mentor

All U Need – firma przyszłości
eksperta. Wiktor doskonale wiedział, w jaki sposób jego sumienność i uczciwość weryfikowano,
wiedział, że sięgnięto nawet do obietnicy, jaką złożył będąc w dzieciństwie skautem, iż nigdy
nie będzie palił i pił. No cóż, zapewne stracił przez to parę punktów w ocenie, tym niemniej
jego wrodzona prawdomówność oraz wypracowana szeregiem ćwiczeń psychotechnicznych
obowiązkowość zaowocowały. Miał również wgląd w swoje bieżące wskaźniki, przeglądał je
i weryfikował każdego dnia. Każde niedotrzymanie terminu, opóźnienie w kontakcie z handlowcem,
niedociągnięcia w opinii lub nawet przekroczenie czasu kontaktu z producentami
było rejestrowane i przeliczane na dzienną ocenę. Merytorycznie jakość jego pracy oceniana
była przez klientów.
Z zaplanowanych 4 godzin pracy, średnio 80% czasu poświęcał na opiniowanie lub dopracowywanie
automatycznie przygotowywanych przez AI (sztuczną inteligencję) ofert w zakresie
swoich kompetencji. Nie było to specjalnie ekscytujące zajęcie, ale je lubił, bo dawało możliwość
„kontaktu” z klientem, a raczej malowało w jego wyobraźni obraz potrzeb innych ludzi
w dziedzinie, na której się znał. Hobbistycznie stworzył nawet software kreujący wizerunek
osoby przysyłającej konkretne zapytanie. Parę z tych surrealistycznych postaci zdobiło jego
garaż w formie naświetlonych laserowo linoplakatów.
Właśnie zakończył przeglądanie kolejnego materiału ofertowego. Zaplanował na to 5 min.
a skończył w 3 min. 47 sek. – całkiem nieźle, ale otrzymał uwagę o nieprecyzyjnym planowaniu.
Pole holomonitorogramu opustoszało, koniec ofert na dziś. Łyk kawy i najciekawsza
cześć zobowiązań wobec „All U Need” – zlecenia nietypowe. Wiktor wiedział, że dla tych
właśnie zleceń nadal utrzymywane są zasoby ekspertów, a stanowią one o sile i przewadze
w kastomizacji, jaką utrzymuje system nad innymi niszowymi graczami. Tym razem pracował
nad prawdziwą gratką, zamówienie na replikę Ducati 999R 139 KM przy 10 000 RPM, czas
realizacji 16 tygodni, dodatkowo szkolenie i pełen zestaw akcesoriów. Pod marką Ducati
nie produkowano motocykli już od 15 lat, ale pozwolenie na budowę repliki załatwiono
już na etapie oferowania. Otworzył program monitorujący pracę podwykonawców, dostawy
materiałów i komponentów, wszystko zgodnie z planem powinno być gotowe na 4 tygodnie
przed dostawą. W ten sposób podniesiono percepcyjną wartość towaru w ocenie tego klienta.
Wymienił krótkie informacje z dostawcą ramy, przesuną o 20 godzin malowanie tylnego
wahacza, ponieważ program nie uwzględnił czasu potrzebnego na „sezonowanie” elementów
wykonanych z włókien węglowych. Przejrzał obrazy gotowych elementów gumowych i jego
czujne oko wypatrzyło niedociągnięcia w wykonaniu manetki gazu. Odruchowo przeskoczył
w obszar ewaluacji jakości produktów Nokia (zaczynali od gumy, potem telecom i teraz znowu
guma) cóż znalazł to, czego podświadomie się domyślał. Duża ilość negatywnych ocen nasiliła
się w przeciągu ostatniego miesiąca. Dołączył swoją negatywną ocenę i wykreślił Nokię
z listy preferowanych producentów. Wysłał zapytanie do 2 poddostawców, krótkie negocjacje
i zamówienie. Tym razem u dwóch naraz, nie mógł ryzykować. Przez myśl przeszło mu, że
za tydzień Nokia już nie będzie istniała i może inaczej potoczyłyby się ich losy, gdyby zostali
w telecom biznesie. Ale jaki on miał na to wpływ?
Co do minuty minęła 4 godzina pracy, jeszcze tylko samoocena, potwierdzenie zobowiązań
na jutro i sprawdzenie wyników?
– Nieźle, nieźle – zabrzmiał głos komunikatora, którego notabene Wiktor nie trawił,
a i programowe zmiany tembru średnio co 2 dni nie pomagały. Problem tkwił w analizatorze
emocji – był do wymiany.
– Na Twoim koncie przybyło równo 473 Glob$, inwestujesz?
– Tak, tak samo jak wczoraj. Log off.
165