Przerażony kameleon - eseje o przyszłości zarządzania - E-mentor

74
Bogusława Chlebicka, Bartosz Chłap, Jacqueline Glass-Brudzińska, Ireneusz Mirgos, Adam Świrski
B.: Pod tak zdefiniowany „produkt” proponuję ustalić następujący proces realizacji jego
dostaw. Organizację procesu zdefiniujemy według standardowej już metody: poprzez
wystawienie B2B Public Business Process do wybranych wstępnie kooperantów. Do
strony zaprosimy kooperantów R&D, producentów materiałów i gotowych modułów,
producentów końcowych, wszystkie „3PL pan-y” (third party logistics panes), oraz kilka
wybranych gniazd handlowych (trade hubs). Następnie ustalimy przetarg między nimi
na procesy projektowo-produkcyjno-logistyczne-handlowe (zwane dalej procesami
typu develop to production and logistic to customer lub develop to production and
logistic to trade, DPLC lub DPLT). W ten sposób ustalimy siatkę procesów i czas trwania
jednego, pełnego cyklu. Musimy zapewnić sobie właściwą płynność, która pozwoli nam
realizować zamówienia w okresie krótszym niż 12 godzin. Procesy DPLC najprawdopodobniej
ustalą się zgodnie ze strefami geograficznymi. W związku z tym potencjalnych
klientów należy pogrupować według tego samego klucza. W początkowej fazie
realizacji, ze względu na mały wolumen sprzedaży, nie wszystkie strefy w rozumieniu
czysto geograficznym zostaną pokryte właściwą siatką procesów. W celu optymalizacji
zarówno procesów, jak i ich kosztów proponuję nie ustalać żadnych reguł dobierania
się producentów, pan-ów logistycznych, jak i gniazd handlowych. Nie narzucając im
żadnej struktury procesu, a jedynie jego efekt końcowy (dostawa maksymalnie do 12
godzin), pozwolimy im na optymalizację marżową tych procesów, a co za tym idzie
minimalizację naszych kosztów. W tym celu musimy otworzyć sieć powiązanych ze sobą
stron GlobNetowych: strony klientów indywidualnych różne dla segmentu B2B i B2C
oraz stronę dla B2B Public Business Process. Każda z tych stron będzie podłączona na
stałe do innych, wymaganych procesem stron oraz będzie dawała możliwość wszystkim
mającym do nich dostęp użytkownikom/klientom podłączania własnych stron.
Zaczynając proces od strony klienta, będzie on wyglądał następująco:
• Projektowanie klienta – w ramach usługi wirtualnego architekta przy dokonywaniu
zamówienia w ramach real time and place będzie powstawał projekt techniczny HB
klienta. Klient, w celu dopasowania HB do miejsca, gdzie ma być zamontowany,
zostanie poproszony o podłączenie logu tego miejsca. Oznacza to dla nas dobrowolne
udostępnienie przez klienta wszystkich danych jego mieszkania, biura, domu,
sklepu. Dane te są chronione i przechowywane w centralnym rejestrze architektury.
Za dostęp do nich ponosi się wysokie opłaty, a jedynie właściciel danego miejsca ma
bezpłatny dostęp. Dane, uzyskane w ten sposób, będą następujące: miejsce dostawy,
wielkość miejsca, parametry techniczne, wytrzymałościowe itd. Nastąpi weryfikacja
oczekiwań klienta do technicznych możliwości instalacji HB. Jeśli okaże się, że dopasowanie
od strony technicznej nie jest możliwe, klient zostanie poproszony o zmianę
swojego projektu. VA zaproponuje mu kilka innych możliwych rozwiązań;
• Akceptacja projektu przez klienta – oznacza podanie dogodnego dla niego momentu
instalacji HB oraz potwierdzenie jego zdolności płatniczych (przez podaniu numeru
logu w centralnym rejestrze klientów systemu finansowego);
• Definiowanie zamówienia – odbywa się bez udziału klienta, wprowadzone przez
niego dane i uzgodniony projekt techniczny transponuje się na stronę B2B Public
Business Process. Tam następuje nałożenie tego projektu na część projektu definiującą
stałe elementy HoloBoxu;
• Ogłoszenie się zamówienia – po weryfikacji zamówienia ogłasza się na stronie B2B
Public Business Process i, w zależności od wskazanego przez klienta miejsca dostawy,