Manual Tecnico Frutas y Verduras
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1. Las frutas y verduras frescas<br />
TIEMPO<br />
MINUTOS<br />
TEMAS CONTENIDO ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA Y APRENDIZAJE<br />
15 1.17 Servicio al cliente. • La rotación del producto,<br />
las técnicas para realizar un<br />
falso.<br />
• Concepto e importancia<br />
del servicio al cliente.<br />
• Elementos que compon<br />
en el servicio al cliente.<br />
• Se ilustrará gráficamente la construcción de falsos.<br />
• Los participantes comprenderán<br />
que la información y servicios al cliente<br />
son muy importantes para lograr mejores ventas.<br />
• Se darán argumentos para reconocer<br />
la importancia del servicio al cliente,<br />
complementando con su concepto.<br />
• Elementos periféricos<br />
que complementan<br />
el servicio al cliente.<br />
• Diferencias entre el<br />
comprador y el cliente.<br />
• Recomendaciones para lograr<br />
tener clientes.<br />
• Se listarán y describirán los elementos<br />
que comprenden el servicio al cliente.<br />
• Se explicarán los elementos complementarios<br />
del servicio al cliente.<br />
• Mediante una analogía se distinguirá la diferencia<br />
entre un comprador y un cliente.<br />
• Se listarán y describirán recomendaciones para<br />
lograr tener clientes.<br />
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