Le numéro intégral au format pdf (300 pages , 6 Mo) - Café ...

Savez-vous combien de minutes par jour vous passez au téléphone ? Plusieurs heures sans
doute. Si cet appareil aide à prendre des décisions rapides, il habitue aussi au bavardage
oiseux. Selon l'écrivain français Rémy de Gourmont disparu en 1915 : «Que de choses se
disent par le fil auxquelles on ne pense plus dix minutes plus tard et qu'on n'aurait jamais
écrites !» Le téléphone reste néanmoins un formidable outil de communication
professionnelle, convivial et pratique, adapté à l'homme nomade moderne décrit par Jacques
Attali dans Lignes d'horizon (Fayard). Comment en faire un véritable allié professionnel.
http://www.challenges.fr/emploi/20070913.CHAP1020279/faire_du_tlphone_un_alli_professi
onnel.html
Marketing
Communication : les astuces pour être "pro"
Comme toutes les disciplines entrepreneuriales, il faut aborder la communication avec
méthode. Elle requiert autant de professionnalisme que la prévision des ventes ou la
comptabilité. Contrairement à l'idée reçue au sein des TPE-PME et chez les entrepreneurs
solo, faire preuve de bon sens ne suffit pas pour réussir. Dans chaque entreprise, dresser la
liste des objectifs de la communication, c'est faire une énumération à la Prévert. Ils sont
souvent multiples et de nature fort différente : entretenir des contacts avec le public ; informer
sur un nouveau produit dans la gamme ; transmettre une nouvelle adresse ; obtenir un acte
d'achat ; accroître son chiffre d'affaires ; gagner des parts de marché ; améliorer la notoriété
d'une marque ; diminuer le coût de recrutement des clients ; fidéliser des distributeurs ;
démontrer un savoir-faire technique ; augmenter le taux de parrainage ; faire mieux identifier
le produit par rapport aux concurrents.
Pour partir sur de bonnes bases dans une démarche de communication, il est de bonne
méthodologie de regrouper tous les objectifs en trois catégories : se faire connaître, faire
aimer et faire agir. La communication ne peut découler que de la stratégie de l'entreprise :
conquête, fidélisation, notoriété, pénétration, lutte concurrentielle, diversification, recentrage,
prise de contrôle, expansion, création de marché... La communication doit s'intégrer
impérativement dans la cohérence du plan marketing. Pour communiquer efficacement, il est
indispensable de connaître parfaitement la valeur de toutes les cartes qui jouent un rôle clé
dans la bataille commerciale.
http://www.lentreprise.com/3/3/4/article/13842.html
Le rayon des oeufs porté par l’offre «alternative»
Les affaires reprennent dans le rayon, sous l’effet des segments à valeur ajoutée, avec le bio
en première position. Une tendance forte et a priori durable, à moins que le facteur prix ne
vienne trop perturber le jeu du marché.
http://media.usinenouvelle.com/GlobalDocs//EDITORIAL/LSA/pdf/052_055_2018_LSA.pdf
(4 pages – 4,3 Mo)
Le déclin du produit
Après une phase de maturité, les ventes ralentissent provoquant ainsi des problèmes à la
fabrication, aux achats des matières premières ou matériaux qui entrent dans la composition
de votre produit. Vos bénéfices s’érodent aussi. Le moral des vendeurs - le vôtre aussi - n'est
plus au beau fixe. Quoi faire ?
http://www.netpme.fr/prevention-defaillance/1095-declin-produit.html
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