FORSCHUNGSBERICHT 2004 - am Fachbereich ...

WiSo-Forschungsbericht 2004 - Lehrstuhl für BWL, insbes. Wirtschaftsinformatik I 92
4. Ausführlicher Bericht eines ausgewählten Forschungsprojekts:
CoUnt – Informationssysteme zum Controlling von Unternehmensnetzwerken
unter besonderer Berücksichtigung von betriebsübergreifenden Störungen
Bearbeiter: Dr. Andrew J. Zeller, FORWIN – Bayerischer Forschungsverbund Wirt-
Ausgangssituation
schaftsinformatik
Für ein erfolgreiches Supply Chain Management spielt ein umfangreiches Controlling
eine erhebliche Rolle. Dies wird durch eine Vielzahl von Veröffentlichungen zu die-
sem Thema in den letzten Jahren unterstrichen. Trotzdem besteht noch ein Erkennt-
nisdefizit, eine Bestandsaufnahme zeigte wesentliche Lücken auf.
Die „Kette von der Symptomatik über die Diagnose zur Therapie und Therapieprog-
nose“ soll möglichst automatisiert werden. Ergebnis des Entstörprozesses ist die ur-
sächliche Bekämpfung des Problems, sodass Controlling nicht lediglich auf Miss-
stände innerhalb von Unternehmensnetzwerken reagiert, sondern diese präventiv
verhindern kann. Das vorliegende Forschungsprojekt entwickelte hierfür neben dem
notwendigen Theoriehintergrund auch einen Prototyp.
Die in der Literatur vorzufindenden Überwachungsansätze verhalten sich stark reak-
tiv; erst nach der zentralen, zeitversetzten Analyse verdichteter Datenbestände wer-
den Probleme erkannt. Dies ist allerdings im Sinne eines Management by Exception
nicht wünschenswert. Man stelle sich vor, dass erwartete Prognosen nicht abgege-
ben werden oder Produktionslinien ausfallen. Eine personelle Überwachung ist indes
zu zeit- und kostenintensiv, sodass die Informationsverarbeitung diese Aufgabe ü-
bernehmen muss.
Therapeutik-Strategie
Die Therapie versucht nun nicht mit vorgefertigten Maßnahmen generell gegen Stö-
rungen vorzugehen. Zwar beinhaltet sie die Elemente wie Diagnose und Reaktion,
diese werden jedoch abhängig von der Situation des Netzwerks angewendet. Man
versucht hier, die Analysen von langfristigen Leistungscontrollingdaten und plötzlich
auftretenden Störungen miteinander zu verbinden, um einerseits auf die tatsächli-
chen Ursachen schließen und andererseits besser auf den spezifischen Zustand re-
agieren zu können. Die aufgeführten Strategien werden folglich nicht verworfen, son-
dern in einem Rahmenkonzept so untergebracht, dass man sie entsprechend den
Anforderungen der Netzwerkziele auswählen und situationsadäquat anwenden kann.