FORSCHUNGSBERICHT 2004 - am Fachbereich ...

WiSo-Forschungsbericht 2004 - Lehrstuhl für Psychologie,insbes. Wirtschafts- u. Sozialpsych. 267
Die Akzeptanz des Trainings wurde direkt nach dem Training erhoben und umfasst
Reaktionen der Teilnehmer und wahrgenommene Nützlichkeit des Trainings. Zu-
sammenfassend fielen die Reaktionen der Teilnehmer positiv aus und das Training
wurde als sehr nützlich wahrgenommen. Über die Akzeptanz des Trainings hinaus
wurden Kenntnisse der Teilnehmer zu Möglichkeiten des Umgangs mit Informations-
überflutung erhoben. Es stellte sich heraus, dass die Teilnehmer im Vergleich zu vor
dem Training nachweislich etwas gelernt und darüber hinaus behalten haben. Über
die reine Wissensvermittlung hinaus betrachtet die Evaluationsebene der Anwen-
dung die tatsächliche Umsetzung der Trainingsinhalte am Arbeitsplatz. Auf dieser
Ebene zeigte sich, dass die Medienkompetenz infolge des Trainings gestiegen ist
und auch Wochen später noch auf einem deutlich höheren Niveau liegt als vor dem
Training. Das im Training vermittelte Wissen schlägt sich in der tatsächlichen An-
wendung am Arbeitsplatz nieder. Schließlich erhoben wir die erlebte Informations-
überflutung und deren Konsequenzen. Die Ergebnisse belegen, dass Aspekte der
Informationsüberflutung anhand das Trainings vermindert wurden. Es werden weni-
ger Probleme mit Informationsüberflutung und eine geringere Beeinträchtigung der
Arbeit berichtet (siehe Moser/Soucek 2002).
Empfehlungen zur Gestaltung von Trainings zur E-Mail-Kommunikation
Bei der Planung von E-Mail-Trainings sollte im Vorfeld eine Bedarfsanalyse durchge-
führt und auf deren Grundlage Teilnehmer mit vergleichbarem Vorwissen zu homo-
genen Gruppen zusammengefasst werden. Eine weitere Variante besteht in der ge-
meinsamen Schulung bestimmter Mitarbeitergruppen, die mit vergleichbaren Prob-
lemstellungen konfrontiert sind. Da sich das Arbeitsumfeld von Arbeitsplatz zu Ar-
beitsplatz unterscheidet, ist die Anwendung einer Funktion bzw. Arbeitstechnik ange-
sichts des jeweiligen Umfeldes mehr oder weniger sinnvoll. Deshalb ist im Rahmen
des Trainings stets auf eine Diskussion der vermittelten Inhalte zu achten, da hieraus
der eigentliche Sinn der Anwendung für den einzelnen Teilnehmer und Arbeitsplatz
transparent wird. Daher ist abermals zu betonen, dass das bloße Vermitteln von
Wissen bzw. Techniken kein angemessenes Training darstellen würde.
Da gerade für verhaltensorientierte Trainingsmaßnahmen das praktische Einüben
des vermittelten Wissens von großer Bedeutung ist, sollten Trainings ausreichend
Zeit für das Üben vorsehen. Die individuelle Betreuung der Teilnehmer während der
Übungen ist für das Einüben neu erworbener Kenntnisse und die Lösung vorhande-
ner Probleme sehr förderlich. Aufgrund der Erfahrungen der bisherigen Trainings er-