FORSCHUNGSBERICHT 2004 - am Fachbereich ...
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WiSo-Forschungsbericht <strong>2004</strong> - Lehrstuhl für Psychologie,insbes. Wirtschafts- u. Sozialpsych. 266<br />
Posteingang Verarbeitung Postausgang<br />
(Ir-) relevante<br />
Informationen<br />
1<br />
Selektion & Gruppierung<br />
Analyse der<br />
relevanten<br />
Informationen<br />
2<br />
Ausgehende E-Mails<br />
3<br />
Gestaltung<br />
ausgehender<br />
E-Mails<br />
1. Medienkompetenz<br />
2. Arbeitstechniken<br />
3. E-Mail-Komm. in<br />
Arbeitsgruppen<br />
Im Rahmen des ersten Moduls Medienkompetenz werden mit den Teilnehmern ver-<br />
schiedene Strategien und Kriterien diskutiert, anhand der eine Selektion und thema-<br />
tische Gruppierung eingehender Informationen erreicht werden kann. Diese Struktu-<br />
rierung des Posteingangs wird anschließend innerhalb des E-Mail-Progr<strong>am</strong>ms auto-<br />
matisiert (z.B. anhand von E-Mail-Filtern). Das zweite Modul vermittelt den Teilneh-<br />
mern Arbeitstechniken, die sie bei der Verarbeitung der eingegangenen Informatio-<br />
nen unterstützen, wie z.B. Techniken der Prioritätensetzung. Inhalt des dritten Mo-<br />
duls E-Mail-Kommunikation in Arbeitsgruppen ist die Gestaltung der ausgehenden E-<br />
Mail-Korrespondenz. Neben allgemeinen Hinweisen zur Verfassung von E-Mails<br />
werden Empfehlungen gegeben und diskutiert, wie eine effiziente E-Mail-<br />
Korrespondenz in Arbeitsgruppen gestaltet und durch Funktionen von E-Mail-<br />
Progr<strong>am</strong>men unterstützt werden kann.<br />
Um den Transfer in den Arbeitsalltag zu erleichtern, werden die Inhalte des Trainings<br />
im Rahmen einer interaktiven Simulation unter direktem Einsatz von E-Mails und E-<br />
Mail-Progr<strong>am</strong>m angewandt und eingeübt. Während der Übungen werden die Teil-<br />
nehmer von einem Trainer individuell betreut. Betont sei, dass das Training über das<br />
reine Einüben der Funktionen von E-Mail-Progr<strong>am</strong>men erheblich hinausgeht.<br />
Gleichwohl ist auch erwähnenswert, dass das Ausmaß, in dem die Funktionalitäten<br />
von E-Mail-Progr<strong>am</strong>men von den Anwendern genutzt werden, sich als überraschend<br />
gering erwies.<br />
Evaluation des Trainings<br />
Zur Evaluation des Trainingskonzeptes wurden in Kooperation mit drei Unternehmen<br />
insges<strong>am</strong>t sieben Trainings durchgeführt. Das Training erstreckte sich über jeweils<br />
einen Tag und fand in Gruppen zwischen 7 – 13 Teilnehmern in Schulungsräumen in<br />
drei kooperierenden Unternehmen statt.
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