FORSCHUNGSBERICHT 2004 - am Fachbereich ...
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WiSo-Forschungsbericht <strong>2004</strong> - Lehrstuhl für BWL, insbes. Marketing 43<br />
Diller, H.: Die Entstehung des Preisimages von Handelsbetrieben, in: Gröppel-Klein,<br />
A. (Hrsg.): Konsumentenforschung im 21. Jahrhundert, Wiesbaden <strong>2004</strong>, S.<br />
129-157.<br />
Diller, H.: Die Bedeutung des Beziehungsmarketing für den Unternehmenserfolg,<br />
Hippner, H.; Wilde, K. D. (Hrsg.), Grundlagen des CRM. Konzepte und Gestal-<br />
tung, Wiesbaden <strong>2004</strong>, S. 43-66.<br />
Diller, H.: Innovatives Marketing - Schlüsselfaktor für den Erfolg?, Diller, H. (Hrsg.),<br />
Marketinginnovationen erfolgreich gestalten, Bd. 6 der Buchreihe „Marketingfor-<br />
schung aktuell“, Nürnberg <strong>2004</strong>, S. 1-27.<br />
Diller, H.: Preisstrategien im Industriegütermarketing, in: Backhaus, K.; Voeth, M.<br />
(Hrsg.): Handbuch Industriegütermarketing, Wiesbaden <strong>2004</strong>, S. 947 – 968.<br />
Diller, H.: Preisethik im Marketing, in: Herrmann, H.; Voigt, K.-I. (Hrsg.): Globalisie-<br />
rung und Ethik, Heidelberg <strong>2004</strong>, S. 35 – 50.<br />
Diller, H.; St<strong>am</strong>er, H.: Preissegmentierung im Markt für Konsumgüter, in: Baum-<br />
garth, C: (Hrsg.): Marktorientierte Unternehmensführung. Grundkonzepte An-<br />
wendungen und Lehre, Frankfurt a. M. u.a. <strong>2004</strong>, S. 35 – 74.<br />
Diller, H.; Metz, R.: Couponing bei Procter & G<strong>am</strong>ble, in: Akademische Partner-<br />
schaft ECR Deutschland (Hrsg.): Ausgewählte Fallstudien der Akademischen<br />
Partnerschaft ECR Deutschland, Band 1, Köln <strong>2004</strong>.<br />
Ivens, B.: Relational Behaviors in Service Interactions: An Empirical Test of their<br />
Relevance Based on Macneil's Exchange Fr<strong>am</strong>ework, in: Proceedings of the<br />
8th International Research Seminar in Service Management, IAE Aix-en-<br />
Provence <strong>2004</strong>, S. Llosa, V. Mathieu, C. Orsingher (Eds.), 329-348.<br />
Ivens, B.: Drivers and Effects of Customer-Directed Communication in Business Re-<br />
lationships: Theoretical Foundations and an Empirical Study, in: Proceedings of<br />
the 1st French Research Day in Communication, 26th March <strong>2004</strong>, Nancy (F),<br />
CD-ROM.<br />
Blois, K.; Ivens, B.: Measuring relational norms – a methodological dilemma?, in:<br />
Proceedings of the 20th Annual IMP Conference, 3rd - 5th September <strong>2004</strong>,<br />
Copenhagen (DK), www.impgroup.org.<br />
Ivens, B.; Pardo, C.: Key Account Management Progr<strong>am</strong>s: Do they Really Generate<br />
Superior Relationship Quality, in: Proceedings of “New Priorities and Chal-<br />
lenges for Business-to-Business Marketers”, Harvard Business School, C<strong>am</strong>-<br />
bridge, MA.
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