QM-Handbuch - Hochschule Hannover

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23 5.01 Lehre und Studium 11 5.02 Forschung und Entwicklung 8 Managementprozesse 18 5.03 Weiterbildung und Technologietransfer 6 Unterstützungsprozesse 21 5.04 Studierendenund Alumniverwaltung 22 5.05 Internationale Kooperationen DB: Erstellt: Managementprozesse Kernprozesse Unterstützungsprozesse Version 2 Prozessmodell der FHH \\qm.fh-hannover.de\FHH-QM-DB\Mutter_FHH.sycat 10.12.2008 Stand: 20.04.2009
Stand: 28.06.2010 QM-Kapitel QMH-Struktur Prozesse und Verfahren Präsidium Fakultät I Fakultät II Fakultät III Fakultät IV Fakultät V Bibliothek Dezernat I Dezernat II Dezernat III Dezernat IV H-IT IB incl. ZfF ZWT 0 INKRAFTTRETEN A 1 INHALTSVERZEICHNIS 1.01 Inhaltsverzeichnis und Versionsstand A 1.02 Hinweise zur QM-Dokumentation A 1.03 Abkürzungsverzeichnis A 2 STRATEGISCHE GRUNDLAGEN DER FHH 2.01 Leitbild und Qualitätsverständnis A B B B B B 2.02 Hochschulstrategie A B B B B B 2.03 Ziele der FHH A B B B B B 2.04 Strategisches Entwicklungskonzept A B B B B B 3 ORGANISATION 3.01 Organigramm Aufbauorganisation und Geschäftsverteilungsplan A B B B B B B B B B B B B B 3.02 Geschäftsprozessmodell A B B B B B B B B B B B B B 3.03 Prozessmatrix mit Prozessverantwortlichen A B B B B B B B B B B B B B 3.04 Zusammenhang der Prozesse (Konnektorenübersicht) A 4 MANAGEMENTPROZESSE 4.01 Strategie- und Zielvereinbarungsprozess MHL-STZI-V1 Strategie- und Zielvereinbarungsprozess A B B B B B B B B B B B B B 4.02 Akademische Selbstverwaltung MHL-AKSE-V1 Akademische Selbstverwaltung A B B B B B B B B B B B B B 4.03 Ständige Verbesserung MQM-STVE-V1 Ständige Verbesserung V B B B B B B B B B B B A B B 4.03.01 Kundenrückmeldung und Bewertungen MQM-KUKO-V1 Kundenkommunikation V A 4.03.02 Dokumentenlenkung und -verwaltung MQM-DLV-P1 Dokumentenlenkung und -verwaltung P B B B B B B B B B B B A B B 4.03.03 Beschwerdemanagement MQM-BEMA-V1 Beschwerdemanagement V 4.03.04 Interne Audits MQM-INAU-V1 Interne Audits V B B B B B B B B B B B A B B 4.04 Weiterbildung und Schulung MWT-PROG-V1 Programmplanung V A MWT-KOOR-V1 Koordinierung V 4.05 Berufung von Professoren MHL-BEPR-V1 Berufung von Professoren V A B B B B B B B MHL-BEPR-V2 Ausschreibung anstoßen V A MHL-BEPR-V3 Ausschreibung durchführen V A MHL-BEPR-V4 Auswahlverfahren durchführen V A MHL-BEPR-V5 Ruferteilung anstoßen V A MHL-BEPR-6 Ernennung von Professoren V A 4.06 Haushalts- und Wirtschaftsplan MV-D4-HAWI Haushalts- und Wirtschaftsplan V B B B B B B B B B B A B B B 4.07 Controlling (qualitativ und quantitativ) MCO-KLAR-P1 Kosten- und Leistungsrechnung P A B MCO-TRRE-V1 Trennungsrechnung V A B B B B B B 4.08 Hochschulmarketing und Öffentlichkeitsarbeit MPP-PRESS-V1 Pressearbeit V A C C C C C C C C C C C C C MPP-ONKO-V1 Online - Kommunikation V A C C C C C C C C C C C C C MPP-PRIK-V1 Print - Kommunikation V A C C C C C C C C C C C C C MPP-ZEVE-V1 Zentrale Events V A C C C C C C C C C C C C C MPP-CODE-V1 Corporate Design V A C C C C C C C C C C C C C 5 KERNPROZESSE 5.01 Lehre und Studium 5.01.01 Entwicklung von Studiengängen KLS-ESTG-V1 Entwicklung neuer Studiengänge V A A A A A 5.01.02 Planung von Lehrveranstaltungen KLS-PLAL-V1 Planung von Lehrveranstaltungen V A A A A A 5.01.03 Durchführung von Lehrveranstaltungen KLS-DFLV-V1 Durchführung von Lehrveranstaltungen V A A A A A 5.01.04 Evaluation der Lehre KLS-EVAL-P1 Evaluation der Lehre P B B B B B A 5.01.05 Evaluation der Studiengänge KLS-EVAS-V1 Evaluation der Studiengänge V B B B B B B A 5.01.06 Planung und Verwaltung von Prüfungen KLS-PVPR-P1 Planung und Verwaltung von Prüfungen P, V A A A A A 5.01.07 Betreuung von Praxisphasen und Abschlussarbeiten KLS-BPAA-V1 Betreuung Praxisphasen und Abschlussarbeiten V A A A A A 5.01.08 Studienberatung KFx-LEST-V8 Studienberatung V A A A A A 5.01.09 Zentrale Studienberatung KD3-LEST-V9 Zentrale Studienberatung V A 5.02 Forschung und Entwicklung 5.02.01 Organisation und Durchführung von F+ E Drittmittelprojekten KFE-EXFO-P1 Antragsforschung P B B B B B B B B B B A KFE-AUFO-V1 Auftragsforschung (ITI) V A B B B B B KFE-AUFO-V2 Auftragsforschung VA (Trennungsrechnung) V A B B B B B 5.02.02 Freistellung für Forschung KFE-INFO-P1 Interne Förderung P A B B B B B B B B B 5.03 Weiterbildung und Technologietransfer KWT-PROG Programmplanung V C C C C C C C C C C C C C A KWT-ZERT Zertifizierung Weiterbildung V C C C C C C C C C C C C C A KWT-STUB Studium Beruf V C C C C C C C C C C C C C A KWT-EXCC Externe Kontakte V C C C C C C C C C C C C C A 5.04 Studierenden- und Alumniverwaltung 5.04.01 Im- und Exmatrikulation KD3-BEMA-V1 Bearbeitung von Anträgen auf Befreiung / Erlass V A KD3-BEMA-V2 Rückerstattung von Gebühren und Beiträgen V A B KD3-BEMA-V2 Administration der Zahlung der Darlehensanträge / Nbank, KfW V A B KD3-BEMA-V3 Hochschulinternes und -externes Abrechnungswesen V A B KD3-IMMA-P8 Reporting P A KD3-IMMA-P1 Eröffnung des Bewerbungsverfahrens P B B B B B A KD3-IMMA-V7 Bewerbungsverfahren für Studieninteressierte mit ausländischen Bildungsnachweisen /Uni Assist V A KD3-IMMA-V5 Zulassungsverfahren und Studienplatzvergabe V A KD3-IMMA-V6 Zulassungsverfahren für Quereinsteigerinnen und Hochschulwechlerinnen V A KD3-IMMA-P2 Immatrikulation P A KD3-IMMA-P3 Rückmeldeverfahren P B B B B B A B KD3-IMMA-P4 Antragsverfahren auf ein Urlaubssemester P B B B B B A B KD3-EXMA-P1 Exmatrikulation wegen fehlender Rückmeldung P B B B B B A B KD3-EXMA-P2 Exmatrikulation wegen endgültig nicht bestandener Prüfung P B B B B B A B KD3-EXMA-P3 Exmatrikulation nach bestandener Abschlussprüfung P B B B B B A B KD3-EXMA-P4 Exmatrikulation auf Antrag P B B B B B A B Qualitätsmanagement FHH Stand: 01.11.2010 / HB
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Inhaltsverzeichnis und Versionsstan
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Inhaltsverzeichnis und Versionsstan
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1.02 Hinweise zur Benutzung Rechte
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1.03 Abkürzungen A-Agentur Arbeits
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1.03 Abkürzungen KD Kunde Kf Käuf
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2.01 Leitbild und Qualitätsverstä
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2.02 Hochschulstrategieprozess Qual
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2.03 Ziele der FHH Zweck: Definitio
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Hochschulentwicklungsplan der Fachh
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4.4 Profilbildungen in der Weiterbi
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der Nachträge ist die Aktualisieru
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Mit der Einführung des Globalhaush
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Profilmerkmale sehr deutlich heraus
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Die FHH strebt durch ein umfangreic
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Nachhaltigkeit, berücksichtigen di
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gangswege verbreitert und talentier
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der Lehre angeregt werden, was zugl
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Zentralen Einrichtungen und den Fak
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Seite 79 und 80: Kooperationen mit den Zentral- IT-D
Seite 81 und 82: Die laufende Aktualisierung und Erw
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Fakultät II Maschinenbau und Biove
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5.01.05 Evaluation der Studiengäng
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Verfahrensanweisung (VA) 5.01.06 VA
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5.01.09 Zentrale Studienberatung Ze
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Verfahrensanweisung (VA) Controllin
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1 Förderung für ein geplantes Pro
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Verfahrensanweisung (VA) 5.02.01 KF
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KD3-EXMA-P1 StudentIn wegen endgül
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1 Rückmeldeanforderung senden 2 R
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Ex.-Bescheid 14 zur Kenntnis nehmen
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Titel: test DBPfad: \\qm.fh-hannove
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KD3-IMMA-P2 Immatrikulation Konnekt
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Antrag 1 für Urlaubssemester/ Rüc
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KD3-IMMA-P1 1 Bewerberliste aus HIS
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BewerberIn endenverwaltung KD3-IMMA
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KD3-IMMA-V7 Bewerbungsverfahren fü
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Verfahrensanweisung (VA) VA Incomin
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Verfahrensanweisung (VA) VA Incomin
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1 Antrag stellen Bewerbungsunterlag
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1 Beendigung des AV mitteilen Schre
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NEIN 23 LOE + VP informieren Ablehn
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1 Wiedervorlage ziehen ZV_003 LOE A
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Antrag 1 auf Höhergruppierung einr
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1 Antrag auf Altersteilzeit stellen
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1 Urlaubsantrag stellem Urlaubsantr
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14 erlagen hfordern OE Nachforderun
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17 rgänzungen erstellen 18 rgänzu
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6.01.05 Stellenbesetzung 5.02 Zentr
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OE B Dez. I 05 JB eitsagentur WA GB
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6.02.01 UD2-GMUS-P1 Bauunterhaltung
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aus: Bewirtschaftung der Liegenscha
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2 Bedarf feststellen 3 Zuständigke
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1 Veränderungen anmelden Bedarfsme
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aus: Bewirtschaftung der Liegenscha
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2 Bedarf feststellen 3 Zuständigke
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6.02.02 Wartung von Maschinen, Ger
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Verant. JA Maschine 13 stilllegen u
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1 HH-Plan Entwurf übersenden Erlas
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ZV_031 31 Antrag auf Abschlag stell
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ter gsg OE Meckerzettel DL IV 14 Un
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Rechnungen 10 Abgleich vornehmen Za
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Auswertungen/ Kostenübersichten 12
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1 Terminierung des Jahresabschluss
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1 Rechnung versenden Aus Prozess: D
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1 Anlagenvermöge n mitteilen Verga
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1 UWT-PROG Programmplanung 2 UWT- S
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Verfahrensanweisung (VA) 6.05 UWT-S
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Fakultät I - Elektro- und Informat
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UIT-INST-V1 Arbeitsplatzinstallatio
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UIT-INST-V1 Arbeitsplatzinstallatio
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Verfahrensanweisung (VA) Installati
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Verfahrensanweisung (VA) 6.06 UIT-S
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Verfahrensanweisung (VA) 6.06 VA Da
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Prozess 6.06 UIT-MAIL-P1 Mail-Verte
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Prozess 6.06 UIT-MAIL-P1 Mail-Verte
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Verfahrensanweisung (VA) 6.06 UIT-P
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Verfahrensanweisung (VA) 6.06 UIT-P
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Verfahrensanweisung (VA) UIT-INST-V
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Verfahrensanweisung (VA) 6.06 UIT-I
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Verfahrensanweisung (VA) 6.06 UIT-I
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Verfahrensanweisung (VA) UIT-STUD-V
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Verfahrensanweisung (VA) Hochschul-
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