2012 formulario de referencia - Banco Itaú

171Otros ingresos (gastos) operativosEn la siguiente tabla figuran los principales componentes de otros ingresos (gastos) operativosreferentes a los ejercicios terminados el 31 de diciembre de 2011 y 2010.Ejercicio terminado el 31 de diciembreVariación2011 2010(%)(R$ millones)Ingresos por prestación de servicios y tarifas bancarias 19.048 17.101 11,4%Resultado de operaciones con seguros, previsión ycapitalización ....................................................................... 2.714 2.100 29,2%Gastos de personal ............................................................. (13.356) (12.452) 7,3%Otros gastos administrativos ............................................... (14.100) (13.598) 3,7%Gastos tributarios ................................................................ (4.092) (4.168) (1,8)%Resultado de participaciones en asociadas y otrasinversiones 40 423 (90,5)%Otros ingresos operativos ................................................... 393 529 (25,7)%Otros gastos operativos ...................................................... (5.192) (4.415) 17,6%Total de otros ingresos (gastos) operativos ................... (14.545) (14.481) 0,4%Ingresos por prestación de servicios y tarifas bancariasNuestros ingresos por prestación de servicios y tarifas bancarias aumentaron un 11,4%, de R$ 17.101millones en el ejercicio terminado el 31 de diciembre de 2010 a R$ 19.048 millones en 2011, un aumento de R$1.947 millones.Los ingresos por prestación de servicios aumentaron un 12,7%, de R$ 12.341 millones en el ejercicioterminado el 31 de diciembre de 2010 a R$ 13.912 millones en 2011, un aumento de R$ 1.571 millones. Dichaelevación está relacionada principalmente con el crecimiento de los ingresos por operaciones de tarjeta decrédito, que aumentaron R$ 827 millones, o un 15,7%, de R$ 5.284 millones en el ejercicio terminado el 31 dediciembre de 2010 a R$ 6.111 millones en el mismo periodo de 2011 debido principalmente al mayor volumende descuentos de factura para empresarios del sector minorista, al crecimiento del número de clientes detarjeta de crédito, al aumento del uso de tarjetas de crédito como método de pago en operaciones comercialesy al aumento de la oferta de líneas de crédito al consumidor, como anticipo de caja, que ofrecemos a losempresarios del sector minorista. Los ingresos por activos administrados aumentaron R$ 122 millones, o un4,9%, de R$ 2.486 millones en el ejercicio terminado el 31 de diciembre de 2010 a R$ 2.608 millones en elmismo periodo de 2011 debido a un aumento del 11,0% en el volumen de activos administrados, que subió deR$ 363.818 millones el 31 de diciembre de 2010 a R$ 403.906 millones el 31 de diciembre de 2011. Losingresos por fianzas y créditos concedidos aumentaron un 20,7%, de R$ 1.460 millones en el ejercicioterminado el 31 de diciembre de 2010 a R$ 1.762 millones en el mismo periodo de 2011, un aumento de R$302 millones. Ese cambio está relacionado con el incremento de nuestra actividad operativa. Igualmente,registramos un aumento del 18,3%, o R$ 220 millones, en otros ingresos por prestación de servicios,relacionado principalmente con los ingresos más elevados de la unidad de banca de inversión, en particular losreferentes a las actividades de asesoría económica y financiera.Los ingresos procedentes de tarifas bancarias subieron un 7,9%, de R$ 4.760 millones en el ejercicioterminado el 31 de diciembre de 2010 a R$ 5.135 millones en 2011, un aumento de R$ 375 millones debidoprincipalmente a ingresos procedentes de operaciones de crédito y paquetes de servicios sobre un volumenmayor de operaciones.Resultado de operaciones con seguros, previsión y capitalizaciónEl resultado de operaciones con seguros, previsión y capitalización aumentó un 29,2%, de R$ 2.100millones en el ejercicio terminado el 31 de diciembre de 2010 a R$ 2.714 millones en 2011, un crecimiento deR$ 614 millones. El aumento en el resultado de operaciones con seguros, previsión y capitalización se debeprincipalmente a las subidas de las primas y contribuciones, conjuntamente con el crecimiento en el volumende ventas de productos de seguros.