2012 formulario de referencia - Banco Itaú

57ingresos; (ii) presentar una gran cartera de productos y servicios exclusivos; (iii) ofrecer beneficios especialescon base en el tipo y tiempo de relación con el cliente, incluida la concesión de descuentos para diversosproductos y servicios. Itaú Personnalité atiende a sus clientes por medio de una red dedicada, formada por 240sucursales en las principales ciudades brasileñas. Los clientes de Itaú Personnalité también tienen acceso a lared de sucursales y cajeros automáticos de Itaú Unibanco en todo el país, así como a servicios por internet yteléfono.Itaú Private BankItaú Private Bank es un banco brasileño que se destaca a nivel global en el segmento de banca privaday que presta servicios de gestión de grandes fortunas a clientes latinoamericanos. Cerca de 600 colaboradoresse dedican a ofrecer servicios de consultoría financiera a clientes persona física con inversiones a partir deUS$1,5 millones en Brasil o US$1 millón invertido en nuestras unidades en Suiza o Estados Unidos. Asimismo,ofrecemos a nuestros clientes una gama completa de productos y servicios bancarios. Al 31 de diciembre de2012, los activos de Itaú Private Banking sumaban cerca de US$89.182 millones. La mayor parte de losingresos provienen de los activos administrados.Los servicios de gestión de patrimonio están a cargo de equipos de gerentes de relaciones con granexperiencia en este segmento ubicados en los siguientes países: Brasil, Estados Unidos, Chile, Suiza, Uruguayy Paraguay. Estos gerentes trabajan en conjunto con un equipo de especialistas en inversión que aconsejansobre las soluciones más adecuadas a cada perfil de riesgo. También atendemos las necesidades de losclientes en lo que se refiere a soluciones de gestión de patrimonio offshore en importantes localidades pormedio de instituciones independientes: en Estados unidos por medio de Banco Itaú Europa International e ItaúEuropa Securities; en Suiza por medio de Banco Itaú Suisse; en Luxemburgo por medio de Banco Itaú EuropaLuxembourg; en Bahamas por medio de Itaú Bank & Trust Bahamas; y en las Islas Caimán por medio de ItaúBank & Trust Cayman. Como parte de nuestra estrategia, en septiembre de 2011, Itaú Unibanco Holdingdecidió reorganizar sus operaciones en Europa, por lo que las operaciones de banca privada de Banco ItaúEuropa Luxembourg se han ido trasladando, paulatinamente, a Banco Itaú Suiza.Al 21 de agosto de 2011, Itaú Private Bank International firmó un acuerdo para crear una joint venturecon MCC a efectos de desarrollar operaciones de banca privada en Chile. Con más de 29 años de experiencia,MCC es líder en gestión de fortunas en Chile y su actuación especializada en renta fija global goza de granreconocimiento. La nueva institución mantendrá el nombre Munita, Cruzat & Claro.Recientemente, Itaú Private Bank recibió una serie de reconocimientos, entre ellos los siguientes:• “Los Mejores Servicios de Banca Privada en América Latina en 2010, 2011 y 2012” y “Los MejoresServicios de Banca Privada en Brasil 2012” según PWM / revista The Banker;• “Institución Destacada en Banca Privada — América Latina en 2009, 2010, 2011 y 2012” segúnPrivate Banker International; y• “Los Mejores Servicios de Banca Privada en 2008, 2009, 2010, 2011 y 2012”, “Los MejoresServicios de Banca Privada para Personas Físicas de Altísimos Ingresos en Uruguay 2012”, “LosMejores Servicios de Banca Privada en Perú 2011” y “Los Mejores Servicios de Banca Privada enChile 2010”, según Euromoney.MicroempresasLos gerentes de nuestras oficinas especializadas en prestar servicios bancarios a microempresas estánpreparados para ofrecer soluciones personalizadas y aconsejar, dando todo tipo de detalles, sobre losproductos y servicios específicos para microempresas. Nuestra estrategia es aprovechar las oportunidades delmercado al suplir las necesidades de dichas empresas y de sus propietarios, principalmente en lo que serefiere a la gestión de flujos de caja, líneas de crédito, necesidades de inversión y servicios.Al 31 de diciembre de 2012 contábamos con 259 oficinas para microempresas en todo Brasil y cercade 2.800 gerentes para más de 1.400.000 clientes de pequeñas empresas. En 2012, nos centramos en clientescon buena calidad de crédito con la intención de reducir las pérdidas con créditos.Al 31 de diciembre de 2012, el crédito a microempresas ascendía a R$5.438 millones.