1.2 Aperçu de l'activité du Groupe - Euler Hermes

1 InformationsPRÉSENTATION DU GROUPEsocialesDÉVELOPPER LE TALENT POUR PROMOUVOIR LA PERFORMANCELes compétences, le savoir-faire et l’engagement quotidien descollaborateurs d’Euler Hermes, mis au service de ses clients, constituentles fondements de la performance du Groupe. Sa politique de ressourceshumaines a été élaborée de façon à autoriser le développement destalents et la promotion de la diversité culturelle, de manière à releverles défis posés par une économie mondialisée.Les 6 204 collaborateurs, répartis dans plus d’une cinquantaine de pays,constituent l’essence même du Groupe. Ils collaborent quotidiennementpour assurer aider leurs clients à gérer leurs comptes à travers le monde.Chaque collaborateur fait partie intégrante d’un réseau qui compte descorrespondants dans le monde entier afin de répondre localement auxbesoins des clients. Tous leurs talents et compétences sont employésdans ce seul objectif.RESPONSABILITÉ SOCIALE ET ENGAGEMENTLa responsabilité sociale et l’engagement du Groupe enversle développement durable au niveau local se concrétisent à traversdiverses initiatives.AllemagneUn concours en matière d’économies d’énergie a été organisé entreles différentes directions de la filiale allemande : celle qui réalise leséconomies les plus importantes par rapport à l’année précédente sevoit décerner un prix.ItalieEn 2009, la filiale italienne a de nouveau démontré son profondengagement en faveur des enfants. Dix enfants ont été adoptésà l’étranger dans différents pays, et plusieurs initiatives ont étéparrainées, telles la Cité des enfants et treize autres opérations menéesconjointement avec Allianz Italy.Depuis plusieurs années, Euler Hermes SIAC soutient également dansles domaines du développement, de la formation et de la santé desprojets déployés en Afrique par l’association à but non lucratif AMRE.États-UnisDepuis dix ans, Euler Hermes ACI exploite un système de subventionsen faveur du centre pour enfants Johns Hopkins. 70 % des collaborateursont participé, collectant un total de 17 000 de dollars pour le centre. Lacontribution d’Euler Hermes ACI a permis de porter à 35 000 de dollarsl’aide octroyée aux enfants malades et à leur famille.FranceLa dématérialisation fait partie intégrante du processusd’Euler Hermes SFAC. L’immense majorité des échanges d’informationset de documents avec les clients se fait désormais par voie électroniquevia l’extranet EOL IS, avec abandon définitif des courriers postaux etdes fax.Les documents électroniques sont soumis à différents processus detraitement pour garantir leur intégrité, leur pérennité et leur traçabilité.Chaque client bénéficie d’un dispositif électronique sécurisé.Hong KongLa filiale du Groupe implantée à Hong Kong incite tout au long de l’annéeses collaborateurs à s’engager dans des activités caritatives. En 2009,la plupart d’entre eux ont ainsi participé au Green Power Hike et auCommunity Chest’s Dress Special Day.PologneLa filiale polonaise d’Euler Hermes réalise d’importants investissementsen matière de formation du personnel, permettant à 80 collaborateursde décrocher des diplômes d’études supérieures en finance, avec unespécialisation dans le domaine de l’assurance. De plus, 220 collaborateursont pu suivre des cours de langues étrangères et 45 ont assisté à desformations en management. Tous les commerciaux se sont égalementvu dispenser des formations en vente, tandis que d’autres directions ontsuivi des formations spécifiques à leurs domaines.VietnamLa filiale allemande d’Euler Hermes a conclu un contrat de couverturede crédit pour la toute première ferme éolienne au Vietnam. Grâce à lagarantie délivrée par Hermes et au partenariat avec l’organisme de prêtLandesbank Baden-Württemberg à Leipzig (Allemagne), l’intégralité duprojet de ferme solaire est désormais en cours de déploiement. Ce projetcontribuera au développement de sources d’énergie respectueuses del’environnement au Vietnam.En se substituant aux modes de production d’énergie traditionnels, laferme éolienne permettra d’éviter le rejet de 58 000 tonnes de CO 2 paran. Ce projet s’inscrit dans le cadre du Mécanisme de développementpropre (MDP) instauré par le Protocole de Kyoto.20 EULER HERMES I Document de référence 2010