1.2 Aperçu de l'activité du Groupe - Euler Hermes

3EXAMEN DE LA SITUATION FINANCIÈRE ET DU RÉSULTAT AU 31 DÉCEMBRE 2010Événements significatifs3.2 Événements significatifs3.2.1 ÉVÉNEMENTS SIGNIFICATIFS INTERVENUS EN 2010L’année 2010 a été marquée par les événements suivants :Évolution du capital et de l’actionnariatAu 31 décembre 2010, le groupe Allianz détenait 30 744 048 actions surun total de 45 102 732, soit 68,16 % des actions, Euler Hermes est doncintégré dans le périmètre de consolidation d’Allianz.Au cours de l’année 2010, 19 522 nouvelles actions ont été créées suiteà la levée d’options de souscription. Au 31 décembre 2010, le nombred’actions composant le capital social d’Euler Hermes s’élève à 45 102 732dont 1 267 444 actions propres.objectifs clairs de développement et de rentabilité : Allemagne/Suisse/Autriche, France, Europe du Nord, Pays méditerranéens et Afrique,Amérique et Asie/Pacifique.Les principaux changements sont la création de la région Paysméditerranéens et Afrique, incluant l’Italie, l’Espagne, la Grèce, le Marocet, à partir de 2011, la Turquie, et le regroupement des entités anglaise,belge, hollandaise, scandinave & polonaise dans la zone Europe du Nord.L’Asie est devenue une région à part entière.L’information régionale a été modifiée pour prendre en compte ceschangements dès le 1er janvier 2010 et l’information sectorielle 2009a été retraitée afin d’assurer la comparabilité des données.Situation d’Euler Hermes Credit InsuranceBelgiumLe 15 avril 2010, la Direction d’Euler Hermes Credit Insurance Belgiuma annoncé sa décision de mettre son activité retail en liquidationce qui implique la mise en place d’un plan de restructuration. Au30 septembre 2010, les négociations entre la Direction d’Euler HermesCredit Insurance Belgium et les partenaires sociaux ont abouti.Une provision de 10,4 millions d’euros a été comptabilisée à finseptembre 2010.Euler Hermes démarre ses activités au Chiliet en TurquieEuler Hermes a ouvert sa cinquième filiale sud américaine, au Chili enjuillet 2010, après les ouvertures au Brésil et au Mexique en 1999, enArgentine en 2007 et en Colombie en 2008.Le Groupe a aussi obtenu sa licence d’assureur en Turquie enseptembre 2010. Euler Hermes avait déjà ouvert un bureau des risquesen Turquie en 2007 mais les activités d’assurance étaient jusqu’à présentfrontées par Allianz.Ces deux initiatives marquent l’engagement du Groupe à poursuivre lacroissance dans les marchés émergents.Mise en œuvre de One Euler HermesLes transformations nécessaires à l’émergence d’un groupe encore plusefficace et centré sur ses clients ont été mises en place avec le projet« One Euler Hermes » au premier janvier 2010. La nouvelle organisations’articule autour de 6 régions géographiques, ayant chacune desProjet « Excellence »Dans l’environnement économique actuel offrant peu de visibilité,Euler Hermes a pour objectif de gérer son activité de façon encore plusefficace, dans la continuité de « One Euler Hermes ». Ainsi, le Groupea lancé « Excellence », un programme de transformation à trois ansvisant à renforcer sa compétitivité sur le long terme du point de vuecommercial et du point de vue productivité. Sur le plan commercial,Euler Hermes veut accélérer sa croissance par la mise en place d’unesegmentation de sa clientèle à travers le monde et d’un modèle deservice permettant d’améliorer toujours la satisfaction de ses clients.Sur le pan de la productivité, Euler Hermes a pour objectif de construireune plateforme mondiale efficace permettant de dégager des gains deproductivité opérationnels grâce à des processus harmonisés et à desstructures légales simplifiées. Euler Hermes a engagé des discussionsavec les représentants du personnel pour présenter en détail le projet« Excellence ». Au 31 décembre 2010, après discussion avec lesreprésentants du personnel, Euler Hermes a comptabilisé dans sescomptes une provision pour charges de personnel de 57 millions d’eurosainsi qu’une charge de restructuration de 16 millions d’euros, constituéedes coûts de conseil sur le projet, ainsi que des coûts de dépréciationanticipée des investissements informatiques destinés à être remplacéspar de nouvelles applications. Dans la majorité des entités du Groupe,les discussions avec le Comité d’entreprise et les représentants dupersonnel ont commencé mais ne sont pas encore terminées.Projet « Convergence »Le groupe Euler Hermes a initié un projet informatique en 2006 afin demettre en place un outil de gestion des sinistres et du recouvrementcommun à tout le Groupe, du nom de « Convergence ».EULER HERMES I Document de référence 201061