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PROSPETTO INFORMATIVO Pirelli & C. S.p.A. Notizie preliminari Relazione degli Amministratori Bilancio civilistico Bilancio consolidato Parte straordinaria Introduzione Operazioni straordinarie Il Gruppo Settore Cavi e Sistemi Energia Settore Cavi e Sistemi Telecomunicazioni Settore Pneumatici Settore Immobiliare Pirelli & C. Ambiente Sistemi Informativi Ecologia e Ambiente Personale Dati pro-forma Rapporti con parti correlate Partecipazioni detenute da Amministratori, Sindaci e Direttori Generali Piani di stock option Corporate Governance Principi contabili internazionali Pirelli & C. S.p.A. - Dati di sintesi Deliberazioni SISTEMI INFORMATIVI L’anno 2003 è stato caratterizzato dalla definizione e realizzazione dell’integrazione delle strutture di ITTI/Corporate Solutions (Telecom Italia) e Olivetti Tecnost conferite operativamente in data 1/8/2004 nella Shared Service Center S.c.a.r.l. (ex Pirelli Informatica). Tali attività sono state efficacemente completate nei tempi definiti e gli obiettivi economici e d’efficienza interna associati e previsti per il 2003, sono stati tutti pienamente raggiunti. Nel corso del 2003, le strutture di ITT Corporate Solutions di Telecom Italia e Olivetti Tecnost si sono integrate nel Shared Service Center Pirelli. Nell’esercizio si è provveduto alla messa a regime del consolidamento su Milano di gran parte delle attività progettuali, gestionali ed operative relative alle strutture ed organizzazioni IT locali, coerentemente con i modelli organizzativi e di business perseguiti dai Settori, con particolare rilevanza nei confronti dei paesi Europei e del Nord America. Coerentemente è stata stabilizzata la centralizzazione del governo, della gestione dell’infrastruttura e del network. La piattaforma infrastrutturale APIS conta alla fine del 2003 circa 16000 utenti. Per il Settore Pneumatici, le attività si sono concentrate all’arricchimento delle iniziative in ambito B2B, all’implementazione di nuove funzionalità per il CRM volte alla gestione automatizzata delle campagne di marketing ed alla multicanalità nel contatto con il cliente finale. Si è completata l’estensione della piattaforma SAP One-Client/One-Business a tutta l’Europa, al Nord America ed al Far East, ridisegnando coerentemente il consolidamento della soluzione di Data Warehouse. Nel settore Cavi e Sistemi Telecom, è stata completata la centralizzazione delle infrastrutture, dei processi e dei sistemi ERP a livello Europeo, al fine di meglio supportare un modello di business fortemente orientato alla governance di Settore, estendendo inoltre, sempre in ambito EMEA, il flusso operativo centralizzato di gestione delle problematiche e dei servizi di Application Management. Per il Settore Cavi e Sistemi Energia le nuove iniziative informatiche sono state focalizzate principalmente sul contenimento dei costi operativi ed al recupero di efficienza. L’attenzione si è concentrata sul rendere disponibili strumenti per l’analisi dei risultati e per l’analisi dell’efficienza industriale, in un contesto tecnologico in linea con l’evoluzione del mercato, provvedendo quindi al consolidamento del sistema di reporting centralizzato per l’area commerciale, logistica ed acquisti, ed all’estensione del sistema centralizzato per la gestione dei flussi d’acquisto/vendita intercompany. I sistemi informativi del gruppo Pirelli & C. Real Estate hanno supportato, nel 2003, l’espansione nei settori del Franchising e del Fund Management, oltre ad ampliare la copertura del S.I. preesistente. I principali progetti completati nel 2003 sono relativi al rifacimento dei Portali Internet, all’implementazione del Sistema Informativo della Società di Franchising ed al nuovo Call Center di Pirelli Real Estate Property Management S.p.A., interfacciato con il resto del S.I. aziendale. E’ stato inoltre implementato il nuovo Sistema Informativo per la gestione della Pirelli & C. Real Estate Società di Gestione del Risparmio S.p.A., ed un Tableau de bord della Qualità per la determinazione e la presentazione degli indicatori dei livelli di servizio. 194 –
Pirelli & C. S.p.A. PROSPETTO INFORMATIVO Notizie preliminari Relazione degli Amministratori Bilancio civilistico Bilancio consolidato Parte straordinaria Introduzione Operazioni straordinarie Il Gruppo Settore Cavi e Sistemi Energia Settore Cavi e Sistemi Telecomunicazioni Settore Pneumatici Settore Immobiliare Pirelli & C. Ambiente Sistemi Informativi Ecologia e Ambiente Personale Dati pro-forma Rapporti con parti correlate Partecipazioni detenute da Amministratori, Sindaci e Direttori Generali Piani di stock option Corporate Governance Principi contabili internazionali Pirelli & C. S.p.A. - Dati di sintesi Deliberazioni Dopo un notevole incremento nel periodo 2001-2002, lo sviluppo dei siti Internet si è stabilizzato su un trend di crescita fisiologica, mantenendo un’inalterata attenzione alla qualità del servizio erogato in termini di contenuti, disponibilità e prestazioni. L’area Intranet è quella nella quale si sono realizzati maggiori investimenti, con particolare attenzione all’utilizzo ed all’integrazione delle informazioni e delle applicazioni attraverso lo sviluppo dei Portali di Gruppo per gli utenti interni all’azienda. Nell’area e-commerce di Pirelli, si è continuato ad investire con particolare attenzione alla fruibilità ed alle prestazioni delle applicazioni self service sul canale Internet: ciò ha permesso un ulteriore incremento sia della percentuale d’ordini ricevuti in maniera elettronica sia del numero di sessioni di visita sui siti dedicati al trade. In coerenza con quanto realizzato nel 2002, è proseguito il trasferimento fisico del Data Center di Pirelli e sono stati attivati i processi d’erogazione dei servizi ad esso connessi garantendo la massima continuità dei servizi stessi, nel rispetto delle esigenze dell’utenza interna ed esterna. Tutela della privacy e protezione dei dati Anche nel 2003 il Gruppo Pirelli ha posto in essere importanti attività per garantire il rispetto della vigente normativa sulla protezione dei dati personali. Dal punto di vista organizzativo, è operativa, presso la Direzione Security di Pirelli & C. S.p.A. un’apposita struttura (l’“Ufficio Privacy”) con i seguenti compiti: • coordinamento dell’applicazione della normativa sulla protezione dei dati personali a livello di Gruppo, monitoraggio dei relativi avanzamenti e verifica dei risultati conseguiti; • coordinamento e cura dei rapporti con i soggetti terzi (es. gestione delle richieste degli interessati, nel caso dell’esercizio, da parte di questi ultimi, dei diritti di accesso ai propri dati personali garantiti dalla vigente normativa). Si segnala altresì che Pirelli sta implementando le procedure volte alla pianificazione e alla realizzazione di azioni di miglioramento per una corretta applicazione delle disposizioni introdotte, a partire dal 1° gennaio 2004, dal D.Lgs 30 giugno 2003 n. 196 (“Codice della Privacy”), che raccoglie in un “Testo Unico” tutte le disposizioni relative alla protezione dei dati personali. Si rende inoltre noto che Pirelli in ottemperanza a quanto previsto dal D.P.R. n. 318/1999, ha provveduto a redigere il Documento Programmato sulla Sicurezza (DPS). Il DPS descrive fra l’altro, sulla base di una valutazione dei rischi, i criteri tecnici ed organizzativi adottati per la protezione dei dati personali sensibili trattati da Pirelli con strumenti informatici. Dall’avvenuta redazione del DPS per l’anno 2003 viene qui data menzione, ai sensi del Codice della Privacy, Allegato B, comma 26. Continua attenzione al mantenimento della facilità di utilizzo e all’integrazione delle informazioni per il sito Internet www.pirelli.com. – 195
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