Construcción-de-un-Estado-democrático-para-el-Buen-Vivir

260Leonardo Reyescomo claramente se establece en la Ley Orgánica del Servicio Público(LOSEP), acorde con los principios de calidad y calidez.ProcesosEste componente se define como la capacidad organizacional de instituiry estandarizar las actividades para la operación de sus servicios basadosen una administración por procesos alineados con una estrategia.Los componentes clasificados como recursos de la organizaciónson aquellos que representan los recursos que se consumen y colaboranen la prestación del servicio. Dentro de estos podemos identificar:Recursos financierosSe define a la disponibilidad de recursos financieros para que puedaoperar el servicio.Recursos de informaciónEs la disponibilidad de información para la prestación del servicio. Porejemplo, la hoja de vida de un paciente, la información de un ciudadanopara un crédito, la información de un estudiante para el serviciode educación básica, etc.Recursos tecnológicosEste componente es definido como la disponibilidad de recursos tecnológicospara la prestación del servicio. Por ejemplo: computadoras,servidores, cableado estructurado, aplicaciones informáticas, almacenamiento,etc.InfraestructuraEs la disponibilidad de infraestructura física para la prestación del servicio.Ejemplo: centro de salud tipo A, escuelas, UPC, etc.Equipamiento e inmobiliarioSe define como la disponibilidad de equipamiento e inmobiliario parala prestación del servicio. Ejemplo: camillas, equipos de ultrasonido,escritorios, etc.MaterialesEste componente es definido como la disponibilidad de materiales detrabajo para la prestación del servicio. Por ejemplo: gasas, papel, lápices,marcadores, etc.