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439 LA PREVENCIÓN DE RIESGOS EN LOS LUGARES DE TRABAJO ■■Todos los ciudadanos pueden utilizar el 112.■■El número telefónico 112 es gratuito y tiene cobertura aun en situacionesen las que otros aparatos de telefonía móvil no la tienen.Qué ocurre al marcar el 112■■■■■■■■■■■■Tendrás que contestar a las preguntas de los operadores. Son controlespara evitar bromas y otros abusos.La recepción de la llamada la realiza un operador que filtra y derivaa los técnicos, para que estos evalúen la situación en primera instancia,sitúa el lugar del hecho y deriva a otros profesionales parala atención debida.Si es una emergencia médica deriva esa llamada a un DUE que,además de coordinar con centros asistenciales, contrasta la primerainformación, pide referencias, transmite instrucciones e inicia laevaluación asistencial del suceso.Puede haber necesidad de un especialista médico al que se le derivela llamada para atender minuciosamente esa emergencia médica.Existirá un intercambio de información médico con el socorrista,todo según el grado de formación del socorrista, los medios de quedisponga y la gravedad.En caso de emergencia de envergadura dirigirá las operaciones sanitariasun jefe de emergencia, profesional médico con formaciónespecífica en emergencias y con competencias en coordinación humanay material.Hay que responder a las preguntas de control y a las que se haganrequiriendo información sobre el accidente. Son protocolos paraevitar que sean falsas alarmas, bromas u otras eventualidades.Hay que seguir las instrucciones del operador, el técnico, el DUE oel médico llegado el caso. Importante informar adecuadamente dellugar y cómo acceder al mismo.Comprensión a los usuarios del servicio, que a veces critican losexcesivos “filtros” y trámites a pasar cuando se realiza una llamada,pero son necesarios para que los efectivos actúen cuando sonrealmente necesarios.Se dispondrán de UVI móviles dotadas como una UCI que se desplazancon conductor, dos técnicos sanitarios de emergencias, unDUE y un profesional médico. También podrán acudir con vehículosmedicalizados de menor dotación.La competencia del 112 es de la comunidad autónoma. Se coordinarácon los efectivos del ayuntamiento si este es lo suficientemen-