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439 LA PREVENCIÓN DE RIESGOS EN LOS LUGARES DE TRABAJO ■■Todos los ciudadanos pueden utilizar el 112.■■El número telefónico 112 es gratuito y tiene cobertura aun en situacionesen las que otros aparatos de telefonía móvil no la tienen.Qué ocurre al marcar el 112■■■■■■■■■■■■Tendrás que contestar a las preguntas de los operadores. Son controlespara evitar bromas y otros abusos.La recepción de la llamada la realiza un operador que filtra y derivaa los técnicos, para que estos evalúen la situación en primera instancia,sitúa el lugar del hecho y deriva a otros profesionales parala atención debida.Si es una emergencia médica deriva esa llamada a un DUE que,además de coordinar con centros asistenciales, contrasta la primerainformación, pide referencias, transmite instrucciones e inicia laevaluación asistencial del suceso.Puede haber necesidad de un especialista médico al que se le derivela llamada para atender minuciosamente esa emergencia médica.Existirá un intercambio de información médico con el socorrista,todo según el grado de formación del socorrista, los medios de quedisponga y la gravedad.En caso de emergencia de envergadura dirigirá las operaciones sanitariasun jefe de emergencia, profesional médico con formaciónespecífica en emergencias y con competencias en coordinación humanay material.Hay que responder a las preguntas de control y a las que se haganrequiriendo información sobre el accidente. Son protocolos paraevitar que sean falsas alarmas, bromas u otras eventualidades.Hay que seguir las instrucciones del operador, el técnico, el DUE oel médico llegado el caso. Importante informar adecuadamente dellugar y cómo acceder al mismo.Comprensión a los usuarios del servicio, que a veces critican losexcesivos “filtros” y trámites a pasar cuando se realiza una llamada,pero son necesarios para que los efectivos actúen cuando sonrealmente necesarios.Se dispondrán de UVI móviles dotadas como una UCI que se desplazancon conductor, dos técnicos sanitarios de emergencias, unDUE y un profesional médico. También podrán acudir con vehículosmedicalizados de menor dotación.La competencia del 112 es de la comunidad autónoma. Se coordinarácon los efectivos del ayuntamiento si este es lo suficientemen-
440 LA PREVENCIÓN DE RIESGOS EN LOS LUGARES DE TRABAJO te grande como para tener sus urgencias sanitarias. Ejemplo, enMadrid con el SUMMA 112 y el SAMUR del ayuntamiento.Cuándo llamar al 112■■■■■■■■■■■■Cuando la vida o algún bien se encuentren en peligro inmediato:accidentes, incendios, necesidad de asistencia sanitaria urgente,agresiones, robos con intimidación y riesgo para las personas, rescates,catástrofes, fugas de sustancias peligrosas con riesgo a laspersonas y al medio ambiente...El 112 es para emergencias. Ante la duda es mejor llamar. Solo espunible un uso con mala fe. El exceso de celo en prevenir es mejorque desistir de su uso.Los operadores y técnico, con una buena información, serán capacesde realizar la primera evaluación e indicar cómo actuar.Por ello, ante la duda, usa el 112 y transmite la más extensa informacióndel hecho, desde allí te ayudarán para actuar. Toma notade lo que veas en el lugar del accidente: elementos que lo hayanpodido provocar, lugar exacto, acceso, situación del accidentado(consciente, respira), socorrismo aplicado, identificación del socorristay las actuaciones realizadas en el PAS.En una segunda fase hay que completar la información administrativa:empresa del accidentado, mutua de accidentes de trabajoque tiene la cobertura de la contingencia profesional, contrata/subcontrata/autónomo.Seguros de la empresa. Responsable laboraldirecto del accidentado…Todo detalle facilita la actuación ante la emergencia. Paciencia yminuciosidad son virtudes a tener en cuenta para ayudar al accidentadoy a quien acude en su ayuda.Actuaciones básicas de un socorrista ante unaemergencia vitalLos primeros auxilios son acciones dirigidas a reducir los efectos de laslesiones que pueda presentar la víctima y deben aplicarse hasta quellegue el personal sanitario. De esta primera actuación va a dependeren gran medida el estado general y posterior evolución del herido. Laempresa ha de formar a su personal para responder a las emergenciasy los primeros auxilios, de tal modo que solo es recomendable actuarsegún la capacidad que se tenga para ello.
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