Scarica il documento - Dipartimento per la Giustizia Minorile

esperienze
• Efficienza ed efficacia: il Servizio persegue il continuo miglioramento della
qualità e dell’efficienza del proprio operato, con particolare riferimento agli interventi
che vedono quali destinatari i minori in carico e le loro famiglie.
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Gli standard di qualità
l’ussM di lecce garantisce:
• Riservatezza, attraverso il rispetto del segreto professionale, compatibilmente
con gli obblighi derivanti dal mandato istituzionale il quale affida al servizio sociale ministeriale
il compito di trasmettere all’autorità Giudiziaria richiedente tutte le informazioni
riguardanti la situazione personale e familiare del ragazzo (art. 9 d.p.r. 448/88) al fine di
mediare l’aspetto punitivo dell’azione penale con le attività di aiuto e sostegno.
tempestività nell’operatività del servizio sociale che si attiva immediatamente sia
nella fase successiva all’arresto del minore che nelle varie fasi processuali attraverso la
realizzazione di documentazione utile all’autorità Giudiziaria nelle fasi decisionali.
• Attività di aiuto e sostegno attraverso:
1. colloqui
2. visite domiciliari1 3. contatti con i referenti istituzionali e del privato sociale del territorio
• Accoglienza attraverso:
1.atteggiamento empatico
2. disponibilità all’ascolto
3. attenzione alle esigenze personali
4. la cura degli spazi d’incontro con l’utenza
5. la capacità degli operatori di accogliere l’utenza e di gestire tutte le situazioni
contingenti
• Costruzione di percorsi educativi attraverso:
1. elaborazione di un progetto educativo-riabilitativo personalizzato
2. condivisione da parte del minore e della sua famiglia del progetto predisposto
in suo favore
3. l’avvio di collaborazioni interistituzionali ed interprofessionali, se necessitanti
4. valutazione e verifica in itinere del progetto per un costante adeguamento dei
contenuti all’evoluzione esistenziale del ragazzo.
1 N.B. nei limiti delle risorse organizzative