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EAESP/FGV/NPP - NÚCLEO DE PESQUISAS E PUBLICAÇÕES 189/243
Eu acho que a gente poderia dividir em 2 segmentos a terceirização: um segmento seria a
prestação de serviços e esta prestação de serviços pode ser na parte de recrutamento e seleção,
treinamento, toda a parte de gestão trabalhista e previdência e tem uma parte de consultoria
especializada na parte de remuneração e modelos de gestão.
Treinamento: Realizamos uma pesquisa há um ano e meio atrás e verificamos que as empresas
são extremamente eletivas no seu treinamento. Nós observamos um divórcio muito grande na
prática das organizações entre o sistema de desenvolvimento e o sistema cumulatório. Quer
dizer, você tem uma dificuldade da empresa em reconhecer o desenvolvimento da pessoa nas
práticas cumulatórias, o que vai criando um desestímulo que a pessoa se desenvolva e também é
um desenvolvimento pouco orientado, quer dizer, é um desenvolvimento sempre feito de forma
bastante aleatória. Nós não encontramos em nenhuma empresa, por exemplo, um sistema de
avaliação dos resultados do treinamento. O que se encontra, em geral, é um sistema que divide a
satisfação das pessoas com o treinamento, mas não há, vamos dizer, a construção de indicadores
de sucesso, de indicadores de resultados e de uma ação de capacitação e de uma ação de
treinamento.
Práticas em treinamento: a área corporativa é uma idéia nova que está surgindo, a educação
continuada que a universidade corporativa é uma forma de educação continuada, só que com
alguns conceitos novos. Basicamente no nível de técnico operacional e gerência de alto nível
mais fortemente. E tem outra coisa, no nível operacional, eu também colocaria uma prática que
está crescendo de formação básica, fazer o primeiro grau e alfabetização. Além disso, idiomas e
informática também.
Carreira: nas pesquisas de clima que nós temos realizado, geralmente a principal queixa das
pessoas é a ausência de carreira, a ausência de horizonte profissional e tudo mais...a grande
queixa das pessoas não era a questão salarial, era basicamente a falta de perspectivas, a falta de
clareza em termos de horizonte profissional e de crescimento. Eu diria que hoje é um dos
principais problemas da gestão de Recursos Humanos no Brasil, das empresas brasileiras.
Remuneração: Esta questão é polêmica hoje porque nós temos duas questões: o aspecto
remuneração se divide em 2 tipos de remuneração: a remuneração fixa e a remuneração variável.
A idéia de remuneração fixa é complicada, porque ao introduzir 10% em um mês, você vai ter
10% no mês para o resto da vida. Eu só vou conseguir a restituição agora, s eu te demitir. Agora,
s eu pego e dou um aumento salarial pelo esforço e sacrifício da pessoa, por exemplo, eu
aumento esta pessoa.
R ELATÓRIO DE P ESQUISA Nº 1/2002