resumo palavras-chave abstract key words - GVpesquisa ...

EAESP/FGV/NPP - NÚCLEO DE PESQUISAS E PUBLICAÇÕES 229/243
métodos mais voltados para a qualidade e para o atendimento ao cliente, como forma de
alavancar a competitividade.
Diante destas considerações, pareceu oportuna a realização deste trabalho, que tem como
objetivo levantar as principais preocupações da área de Recursos Humanos no contexto
organizacional brasileiro, vistas sob a ótica dos responsáveis pelas áreas de RH das empresas.
Para tanto, foram utilizados os dados obtidos em entrevistas realizadas em 81 empresas da
Grande São Paulo no ano de 1999 e, para este trabalho, foram analisadas as respostas dadas à
questão “Quais são as principais preocupações da área de RH na sua empresa atualmente”
A PESQUISA
A pesquisa realizada em 1999 teve por objetivos verificar junto a 81 empresas da Grande São
Paulo, como a área de Recursos Humanos está conduzindo suas práticas, onde foram
considerados os seguintes aspectos: como está estruturada a área de RH, quais as políticas e
práticas mais utilizadas, o grau de planejamento e estruturação das atividades e o envolvimento
da área de RH com programas de mudança organizacional. As empresas selecionadas, foram
sorteadas aleatoriamente do índice Dun&Bradstreet 10.000. O questionário continha 64
questões sobre os itens acima mencionados, sendo a maioria composta de questões fechadas. Ao
final, foram feitas duas questões abertas sobre as principais preocupações da área e as
perspectivas de mudança que estavam sendo vislumbradas pelos profissionais entrevistados, que
eram, em geral, os responsáveis (seja como gerentes, supervisores, superintendentes, diretores)
pela área. As entrevistas foram realizadas durante o ano de 1999.
As respostas dadas à questão “Quais são as maiores preocupações da área de Recursos Humanos
na sua empresa atualmente” foram analisadas, uma a uma. Nesta análise, alguns temas
surgiram de forma bastante clara, conforme mostra o Quadro, a seguir:
R ELATÓRIO DE P ESQUISA Nº 1/2002