resumo palavras-chave abstract key words - GVpesquisa ...

EAESP/FGV/NPP - NÚCLEO DE PESQUISAS E PUBLICAÇÕES 190/243
Entrevista XIII
Eu acho que a área de RH é responsável pela gestão do desempenho das pessoas. Eu acho que
ela cuida de liderar todos os aspectos que interfiram, de alguma forma, no desempenho das
pessoas na empresa.
O Departamento pessoal é uma área que cuida, basicamente, dos aspectos legais e dos
controles.
Eu acho que área de RH deve estar hiperintegrada na estratégia da empresa, em o que a empresa
está pretendendo fazer no curto e no longo prazo, ela não pode caminhar sozinha, tem que trilhar
um caminho próprio dentro da empresa. Fundamentalmente, a área de RH tem que estar
integrada, entendendo o que a empresa está precisando naquele momento, o momento em que
ela está vivendo, ajudando a interpretar este momento, e aí, tentar avaliar a questão do
desempenho das pessoas, neste contexto, de breve, curto e médio prazos.
A forma com que a gente faz isso é através da gestão de compromisso das pessoas, colaboração,
competência e custo, então são os 4 componentes que a gente está tentando gerir o tempo todo.
Então, por exemplo, se a empresa tem um projeto de construir uma nova fábrica ou de atacar um
novo mercado, cabe aos RH dizer, mapear, que necessidade de desempenho as pessoas
precisam ter aliado á este projeto e liderar este movimento na empresa, isto como visão de
futuro.
Agora, no dia a dia, cabe aos RH fazer uma gestão de controle desses mesmos componentes.
Quer dizer, como está o compromisso das pessoas; se isto se alterou de alguma maneira, porque
se alterou e fazer este diagnóstico, informar e liderar uma ação geral na empresa para
restabelecer o controle disso, alguma coisa da competência, algum tipo de operação, custos e
assim por diante. Por exemplo, você pode ter uma seleção maravilhosa, eficiente, mas uma
“tribo” completamente descomprometida, então a administração da ação de RH deve estar no
movimento da empresa como um todo. Se a gente pensar em termos de contribuição para a
empresa, eu acho que projeto humano, gestão de compromisso, cooperação e competência, é
muito mais importante do que a eficiência de cada instrumento em si. Não é só isso que define o
jogo. Se a gente vai para linha de instrumentos, nós estamos mais para a linha de departamento
de pessoal. O DP tradicional ele é instrumentalista, está extremamente preocupado com a
eficiência dos instrumentos. Então você pode ter empresas onde tem área de treinamento
eficiente, área de seleção eficiente, avaliação de desempenho razoavelmente eficiente, mas tudo
isso é muito desconectado do momento em que a empresa está vivendo.
R ELATÓRIO DE P ESQUISA Nº 1/2002