Briefe gut und richtig schreiben! - Duden - LehrerRaum

Briefe von Privatkunden an Unternehmen
Jürgen und Britta Schwarz 12.06.2006
Fliederweg 48
77694 Kehl
OSR-Touristik
Im Waldweg 9
51103 Köln
Reklamation wegen Reisemängeln
Ihre Rechnung Nr. 87654-321
Sehr geehrte Damen, sehr geehrte Herren,
eigentlich hätte unser zweiwöchiger Ibiza-Aufenthalt vom 28. Mai bis 10. Juni 2006
erholsam sein sollen, aber zu unserem Bedauern war er das keineswegs.
Wir hatten schon bei der Buchung auf einem ruhigen Zimmer bestanden und wurden
im Hotel Buenavista in Ibiza-Stadt einquartiert. Das Zimmer hatte Strandblick und
war auch sehr schön. Doch die gewünschte Ruhe war uns nicht vergönnt. Direkt vor
unserer Balkontür besserten Bauarbeiter die Straße aus. Schon ab 7 Uhr morgens
drang der Lärm von Presslufthämmern herein. Den Balkon konnten wir kaum nutzen,
weil die Arbeiten bis 19 Uhr anhielten.
Wir wandten uns gleich an Ihre Reisebetreuerin, Mona Schneider. Ihr Versprechen,
uns ein neues Zimmer ohne Baulärm zu organisieren, konnte sie aber nicht einlösen.
Wegen der Pfingstferien waren alle Hotels ausgebucht. Darüber waren wir maßlos
enttäuscht.
Ganz ohne Wiedergutmachung möchten wir uns nicht mit dem missglückten Urlaub
abfinden. Laut Verbraucherzentrale ist hier eine Minderung des Reisepreises recht und
billig. Wir schlagen vor, Sie erstatten uns 15 Prozent per Überweisung auf unser Konto,
das entspricht 320 Euro. Bilder, die die Bauarbeiten belegen, eine Kopie der Rechnung
und unsere Bankverbindung fügen wir diesem Schreiben bei.
Wir hoffen, Sie können sich mit unserem Vorschlag anfreunden, und warten gespannt
auf Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen
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