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Briefe gut und richtig schreiben! - Duden - LehrerRaum

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Elektrofachgeschäft<br />

Gabel & Schnee<br />

Herrn Thomas Singer<br />

Schulstraße 40–42<br />

39606 Flessau<br />

Ihre Reklamation vom 05.07.2006<br />

Sehr geehrter Herr Singer,<br />

haben Sie herzlichen Dank für Ihre offenen Worte.<br />

Antwort auf Reklamation<br />

Aus unseren langjährigen Geschäftsbeziehungen wissen Sie, dass zufriedene K<strong>und</strong>en<br />

für uns mehr zählen als schnelle Umsätze. Deshalb ist es für uns wichtig zu erfahren,<br />

wenn einmal etwas nicht so gelaufen ist, wie wir es wünschen.<br />

Inzwischen konnten wir den Sachverhalt prüfen. Wir haben festgestellt, dass irrtümlich<br />

Ware, die an den Hersteller zurückgehen sollte, wieder an das Lager gelangt ist.<br />

Die defekten Schalter hätten wir auf keinen Fall an Sie verschicken dürfen.<br />

Wir bedauern das Versehen sehr.<br />

Selbstverständlich nehmen wir die Schalter zurück <strong>und</strong> Sie erhalten umgehend<br />

25 einwandfreie zum Nettopreis von 1,50 EUR/Stück. Sind Sie damit einverstanden?<br />

Dann geben Sie uns bitte kurz Bescheid. Vielen Dank.<br />

Mit fre<strong>und</strong>lichen Grüßen<br />

Briefkopf (Form B nach DIN 676)<br />

Ihr Zeichen: Si-Wei<br />

Ihre Nachricht vom: 2006-07-05<br />

Unser Zeichen: Be-Mü<br />

Bearbeiter: Frau Bergmann<br />

Telefon: 0391 95437-2<br />

Telefax: 0391 95437-6<br />

E-Mail: Service@CPLU.com<br />

Datum: 2006-07-05<br />

289

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