Der sichere Umgang mit fremden Sprachen und Kulturen stellt heute ...

ibw-Forschungsbericht 143 | Fremdsprachen für die Wirtschaft EVA ANNAU UND MARGARETE NEZBEDA
5) DOKUMENTATION INTERKULTURELLEN LERNENS
Um in der modernen Arbeitswelt erfolgreich sein zu können, sind neben Entrepreneurship auch
Bereitschaft zu Mobilität und damit auch interkulturelles Wissen und Bewusstsein und – in
hohem Maße – interkulturelle Fertigkeiten erforderlich, die über die bloße Kenntnis von
„Benimm-Regeln“ im Umgang mit Geschäftspartner/innen aus fremden Kulturen weit hinausgehen.
Interkulturelle Fertigkeiten bedeuten laut GERS „kulturelle Sensibilität und die Fähigkeit,
eine Reihe verschiedener Strategien für den Kontakt mit Angehörigen anderer Kulturen zu identifizieren
und zu verwenden“ bzw. „die Fähigkeit, als kultureller Mittler zwischen der eigenen und
der fremden Kultur zu agieren und wirksam mit interkulturellen Missverständnissen und
Konfliktsituationen umzugehen“ und „die Fähigkeit, stereotype Beziehungen zu überwinden“. 10
Hier setzt der interkulturelle Teil des ESP 15+ mit vielen Denkanstößen und Projektanregungen
an und führt Lernende schrittweise in interkulturelles Lernen ein, mit dem Ziel, sie für interkulturelle
Themen zu sensibilisieren.
Interkulturelle Sensibilität lässt sich im Gegensatz zu vielen anderen Kompetenzen nach dem
Schulabschluss relativ schwer nachlernen – Lernen „on the job“ ist dort, wo bereits mit
Kund/innen, Klient/innen oder Projektmitgliedern mit unterschiedlichstem und variierendem kulturellen
Hintergrund gearbeitet wird, nur mehr schwer möglich. Human Resources Manager und
Managerinnen bedauern, dass interkulturelle Sensibilität oder Insensibilität auch in einem gut
strukturierten Vorstellungsgespräch nur schwer zu diagnostizieren sind.
Es ist erwiesen, dass Auslandsaufenthalte von Mitarbeiter/innen dann scheitern, wenn der
Umgang mit anderen Kulturen unüberwindbare Probleme aufwirft. Interkulturelle Sensibilisierung
bereits in der Ausbildung und Dokumentierung dieses Prozesses könnten Firmen bei der
Auswahl geeigneter Kandidat/innen helfen, die Extrakosten der Rückberufung eines Mitarbeiters
oder einer Mitarbeiterin zu vermeiden. Es ist daher sowohl für die Bewerber/innen als auch für
die betroffenen Firmen von Vorteil, ein Tool zur Verfügung zu haben, das Soft Skills wie interkulturelle
Kompetenz ins Bewusstsein ruft und sichtbar macht. Ein Instrument wie das ESP 15+,
das den sensiblen Umgang mit anderen Kulturen langfristig fördert und die ernsthafte Auseinandersetzung
mit dieser Thematik dokumentiert, könnte sich hier als wertvoll erweisen.
6) DIVERSITY MANAGEMENT
Neuesten Untersuchungen zu Folge beträgt der Anteil der Schüler/innen mit Migrationshintergrund
40 %, und diese Quote soll in den nächsten Jahren auf 60 % ansteigen. 11 Bildungseinrichtungen
sind aufgerufen, Lösungsansätze zu entwickeln, die der Heterogenität der
Schüler/innenpopulation gerecht werden können. Diversity Management ist das Schlagwort, das
in diesem Kontext oft fällt. Genaue Konzepte, wie Diversity Management zu implementieren ist,
fehlen vorerst allerdings noch. Ein Puzzlestein auf dem Weg zu kompetentem Umgang mit
Plurikulturalität und Mehrsprachigkeit könnte das ESP sein. Aus der vordergründigen Belastung,
die sprachliche und kulturelle Heterogenität mit sich bringt, könnte eine Quelle gegenseitiger
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