II. İLERİ TEKNOLOJİLER ÇALIŞTAYI (İTÇ 2011) - Bilgesam

Özet
TEKNOLOJİ ÇAĞINDA İNGİLİZCENİN ÖNEMİ
Ayşegül ÖZDEMİR
Bahçeşehir Üniversitesi, İngilizce Hazırlık Programı
551
Günümüz bilgi ve teknoloji çağında başdöndürücü hızda gelişme ve yenilikler
kaydedilirken, bu bilgi ve teknolojilere anında ve birinci elden erişim sağlamak,
küresel platformda sağlam bir yer edinmek açısından büyük önem taşımaktadır.
Gitgide küçülen dünyada hem teknolojik gelişime katkı sağlayabilmek hem de bir
takım güç ve fırsatları yakalayarak rekabet gücüne sahip olabilmek için sağlıklı
iletişime; bu yüzden de ortak bir dünya diline ihtiyaç vardır. Günümüz itibarıyle bu
ortak dil İngilizcedir.
Anahtar Kelimeler: Küresel İngilizce, küreselleşme, teknolojik gelişim, üniversitelerde
İngilizce eğitimi.
“Merhaba, ben Sandy. Nasıl yardımcı olabilirim?”
Yüz binlerce Kuzey Amerikalı ve Avrupalı, uçak bileti rezervasyonu yaptırmak,
banka hesaplarını kontrol etmek, bilgisayarlarındaki bir sorunu çözmek veya
yatırım tavsiyesi almak için ücretsiz telefon numaralarından birini çevirdiklerinde,
genellikle, kendilerinden 10.000 ila 13.000 kilometre uzakta, Hindistan'da,
gecenin karanlığında New York, Los Angeles, Frankfurt ve Londra gibi
kentlerin saatlerini gösteren sessiz ofislerinde çalışan müşteri temsilcileriyle
konuştuklarını farkında olmayabilirler. Kendini “Sandy” olarak tanıtarak telefonu
açan yardımsever kişinin de, aslında Hint aksanını nötrleştirmek için son
derece yoğun bir eğitimden geçtikten sonra, sahte bir Batılı isim ve Amerikan/İngiliz
aksanıyla beraber yeni bir işyeri kimliği edinmiş olan yirmi bir yaşındaki
“Lakshimi” olduğunu da bilmiyor olabilirler. Lakshimi (veya Sandy) ve
onun gibi binlercesi, sadece Hindistan'da değil, Çin, İrlanda, Filipinler ve Rusya
gibi ülkelerde de hızla büyüyen çağrı merkezleri adlı küresel bir sektörün
parçası...India Currents (Eylül 2003) adlı aylık dergide yayınlanan rapora göre,
Hindistan'daki çağrı merkezleri çalışanlarının büyük bir kısmı ciddi psikolojik,
sosyal ve benzeri sağlık sorunları yaşıyorlar. Yaşları on dokuz ila yirmi bir
arasında değişen çağrı merkezi çalışanlarının pek çoğu gece çalıştıkları (ABD
ve Avrupa'da gündüz saatleri) ve tuhaf saatlerde yemek yedikleri için, yaşça
kendilerinden iki kat büyük insanların sahip olabileceği türden sağlık sorunlarına
sahipler- hazımsızlık, uykusuzluk, halsizlik ve stres. Hatta bazıları, işleri
başkasıymış gibi davranmalarını ve günde sekiz saat yapmacık bir Amerikan ve
İngiliz aksanıyla konuşmalarını gerektirdiği için, kişilik bölünmesi belirtileri de
gösteriyor. Çalışma saatleri gündüzleri uyuyup geceleri çalışmalarını gerektirdiği
için, pek çoğunun sosyal hayatı da yok. Ayrıca Hindistan'daki bayramlar