Zeszyt naukowy - całość - Wydział ZarzÄ dzania i Ekonomiki Usług

Uwarunkowania działalności przedsiębiorstw usługowych… 107− determinacja i odwaga kierownictwa w podejmowaniu decyzji o umiędzynarodowieniufirmy usługowej.Trzeci z kolei czynnik uznany przez ekspertów jako waŜny to posiadanieprzez przedsiębiorstwo usługowe międzynarodowej strategii. Z punktu widzeniaskuteczności marketingu międzynarodowego jest nieodzowne, by dla rynkówzagranicznych przedsiębiorstwo określiło cele marketingowe, segmenty odbiorcówi skierowane do nich programy marketingu. Dodatkowo eksperci – mająctaką moŜliwość – sprecyzowali cechy tej strategii wskazując na takie elementy,jak:−−−−−−zdolność marketingowa przedsiębiorstwa polegająca na stworzeniui zrealizowaniu koncepcji opartej na rozpoznaniu rynków i odpowiedniejmieszance instrumentów marketingu mix,organizacja i kultura przedsiębiorstwa sprzyjające strategii marketingumiędzynarodowego,dobrze rozwinięta ogólna strategia marketingu przedsiębiorstwa i poziomjej operacjonalizacji,dopasowanie strategii międzynarodowej do branŜy usług i wielkościprzedsiębiorstwa,skuteczne stosowanie zasad marketingu partnerskiego w celu budowaniatrwałych relacji z podmiotami otoczenia (partnerami) na rynkachzagranicznych,uwzględnienie w strategii kultury i obyczajów panujących na rynku docelowym.Konkurencyjność cenowa to waŜny czynnik, powiązany z posiadaniemprzez firmę usługową przewagi kosztowej w stosunku do zagranicznych konkurentów.Zwraca uwagę fakt przyznania temu czynnikowi znaczącej liczby opinii„waŜny”, a więc podkreślenia siły marketingu i jego narzędzia – ceny w oddziaływaniuna zagranicznych nabywców usług i ich decyzje zakupowe. RównieŜwaŜny w opinii ekspertów będzie czynnik przewagi technologicznej, którywskazuje na potrzebę oparcia strategii marketingu na innowacyjnych, wyjątkowychusługach oferowanych za granicą, pozwalających na wyprzedzenie dziękitakiej ofercie lokalnych podmiotów usługowych. W grupie czynników, które25% ekspertów uznało za waŜne, jest równieŜ posiadanie przez przedsiębiorstworozpoznawalnej za granicą marki usług, co moŜe stanowić trudne wyzwaniedla polskich firm usługowych. Budowa marki to długi proces wymagającyobecności firmy na rynku zagranicznym.